党建引领优服务 双节惠民暖人心——山东移动济南分公司开展社区便民服务活动

为深入践行以人民为中心的发展思想，切实履行央企社会责任，近日，山东移动济南分公司联合社区居委会、小区物业，在明湖白鹭郡小区开展“迎中秋·庆国庆”双节便民服务活动，把优质通信服务送到居民家门口，用心用情办好群众身边的民生实事。

本次活动本着资源整合、惠民利民的原则，积极联动医疗、养老、银行、宠物门诊等多行业商户，搭建一站式社区便民服务平台，为居民提供多样化、接地气的公益服务，让群众在家门口就能享受贴心服务，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。

活动现场，山东移动济南分公司立足党建促服务、党建促攻坚，组织网络条线党员骨干、一线网格人员、铁通装维队伍联合成立党员突击队，深入社区开展专项服务攻坚。针对居民普遍存在的网速卡顿、WiFi信号覆盖不均、家庭组网布局不合理、老旧线路故障等网络痛点问题，工作人员开展免费网络义诊服务，主动入户排查检测，精准定位问题症结，一对一为居民提供宽带提速、全屋WiFi优化、组网升级、老旧线路检修等定制化专业解决方案，切实解决群众数字生活难题。

与此同时，结合当下电信网络诈骗高发特点，工作人员聚焦老年人、青少年等易受骗重点人群，开展常态化反诈科普宣传。通过真实案例讲解、现场答疑、发放宣传手册等方式，细致拆解电信诈骗常见套路，普及防骗、识骗、守财实用技巧，引导居民提高防范意识、筑牢反诈防线。针对现场咨询业务、有办理意向的居民，工作人员逐一登记需求、精准对接服务，建立全流程闭环服务台账，跟进答疑、业务受理、上门装维、售后回访全流程服务，确保服务不缺位、落地有成效。

民生无小事，枝叶总关情。此次双节便民活动，是中国移动济南分公司深耕社区服务、践行央企初心使命的生动缩影。下一步，山东移动济南分公司将持续深化党建与民生服务深度融合，常态化开展进社区、惠民生公益服务，不断优化通信服务品质，以实干担当擦亮央企底色，全力为广大居民打造更优质、更智能、更暖心的数字生活服务。