中国石油烟台公司：推广“平安权益包” 客企共赢强服务

大众网记者 崔荔媛 实习生 崔梓宁 通讯员 史凤凯 烟台报道

为进一步延伸客户增值服务权益、增强消费黏性，中国石油烟台公司近期重点推进平安权益礼包销售，以“保险+油品券”组合产品为抓手，探索非油品营销与客户长期绑定的新路径。

平安权益礼包的核心优势在于多方共赢。对客户而言，购买行车意外险的同时获得持续6—12个月的加油优惠，保障与实惠兼得。

锁定重点客群，提升推介精准度。中国石油烟台公司明确将非卡客户，尤其是使用银行优惠的客户作为重点推荐目标。此类客户尚未被油品会员体系深度绑定，通过平安权益礼包的“保险+油品券”组合，能够有效将其转化为长期稳定客户。各站利用加油间隙主动开口，结合客户支付方式精准识别、靶向推介，避免“一刀切”式营销。

强化话术培训，做实过程管理。各站利用班前会开展礼包卖点培训和情景演练，提炼“一份保险、半年油惠、每月省钱”等简明话术，降低客户理解门槛。同时建立销售台账，按日跟踪各站推介量、成交率，对表现突出的站点及时总结推广经验，对进度滞后的站点开展针对性帮扶，形成“比学赶超”的营销氛围。

平安权益礼包不仅是单次销售行为，更是客户关系管理的切入点。中国石油烟台公司通过每月一张满减券的设计，天然形成客户回站消费的“月度触点”，为后续非油品推介、会员转化创造持续接触机会。各站可针对礼包客户建立专属服务台账，在券到期前主动提醒，在客户到站时提供增值服务，将一次性交易转化为长期信任关系。

下一步，中国石油烟台公司将持续优化平安权益礼包的推介打法，扩大重点客群覆盖面，深挖客户全生命周期价值，以增值服务为纽带推动油非互促、客企共赢。