中国石油烟台公司：深耕市场拓客引流 成品油销量逆势上扬

大众网记者 崔荔媛 实习生 崔梓宁 通讯员 杨立峰 烟台报道

当前成品油市场竞争日趋激烈，中国石油烟台公司招栖片区依托精准的市场布局和扎实的团队执行力，实现了成品油销量稳步增长。9月，招栖片区汽油销售完成率103.1%，排名公司第一，销量同比增长10.3%，在激烈的市场竞争中实现逆势增长。

深耕e享卡拓客，抓实团体客户开发。片区将昆仑e享卡作为拓展客户的主要方式，不只是增加发卡数量，更注重提升开卡质量。通过开展专项培训、组织优秀站点分享工作经验，有效提升了各站点的开卡业务能力。同时，针对单位团体客户，成立专项攻坚小组，由片区经理带头走访辖区内私家车较多的企事业单位，面向企业员工、事业单位通勤人员等群体开展一对一推广介绍，充分挖掘团体消费潜力，快速转化了一批稳定客户。

优化贴心服务，提升单客消费额度。优质服务是稳定客户、留住客户的关键。片区全面推进服务提质、消费提量工作，要求员工坚持微笑服务、快速响应，缓解客户等待情绪。同时，主动为客户提供擦拭车窗、免费供应热水等便民服务，拉近与客户的距离，引导客户增加单次加油量。数据显示，服务升级后，片区汽油单笔加油量较上月增长11%，客户月均消费量增长9%，单客消费潜力得到充分释放。

依托直播引流，完善营销转化体系。为拓宽获客渠道、触达更多潜在车主，片区指导各站点利用抖音直播平台开展线上营销，搭建“线上引流、优惠锁客、线下到店复购”的完整营销模式。各站点每周开展3至5场直播活动，推出直播间专属购物赠券福利，吸引大量本地车主关注参与。目前，直播引流带动的到店消费占比达13%，进一步提升了中国石油烟台公司在本地的品牌知名度和客户认可度。