国家邮政局答大众新闻：节前节令物品寄递需求集中、节日期间文旅寄递需求明显

国务院新闻办公室9月24日举行新闻发布会，介绍中秋国庆假期交通运输服务保障有关情况。

大众新闻•大众日报记者现场提问：假期既是出行的高峰，也是寄快递的高峰期。请问今年中秋、国庆假期邮政快递业运行有何特点？国家邮政局对此有哪些工作安排？

国家邮政局新闻发言人、副局长周召华回应表示，收快递就像“柴米油盐酱醋茶”一样，已经成为了日常，融入了生活。今年的“双节”叠加，消费场景更加丰富多元。“假日经济”和“文旅经济”深度融合，邮政快递业运行总体呈现出“节前节令物品寄递需求集中、节日期间文旅寄递需求明显、节后恢复高位运行”的鲜明特点。

“节前，满载着团圆心意、亲情问候的月饼、生鲜水果等，通过快递包裹提前抵达。节日期间，旅游消费全面发力，地方特产和紧缺商品即买即寄，游客可以轻松出行。”周召华表示，从数据上看，随着“双节”临近，快递揽收量稳步上升。今年1-8月份，全国日均揽收快件5.23亿件。进入9月份以来，日均揽收快递已攀升至5.85亿件，其间单日峰值超过6.1亿件。预计节日期间，快递业务量较节前有所回落，节后将迅速恢复到常态化高位运行水平。为了保障全国人民欢乐祥和过节，重点做好以下工作：

首先，保障寄递网络畅通无阻。寄递企业和电商平台开展了多轮衔接，动态监测流量，研判业务高峰，科学调度运力、人力和场地资源，重点保障枢纽转运中心和末端网点畅通，让大家的快递包裹送得准时、收得及时。

其次，确保寄递渠道安全可靠。督促企业严格落实实名收寄、收寄验视、过机安检制度，加强隐患排查，坚决防止禁寄物品流入寄递渠道，让大家寄得放心、收得安心。

再者，确保服务标准不降级。我们持续加强服务质量监管，畅通邮政业消费者申诉渠道，及时受理、督办解决群众反映的问题，让大家节日期间也能享受到可靠的寄递服务。

周召华表示，每一份快递包裹温暖送达，都离不开数百万快递员的坚守和付出，国家邮政局将督促企业合理排班，统筹在岗人员休息休假，落实劳动报酬待遇；持续加强关心关爱，为快递员提供更好的休息、饮水、热饭、充电、应急救助等“驿站”服务；联合相关部门深入企业一线开展节日慰问，让快递员感受到关怀与温暖。

（大众新闻记者 董婉婉）