青岛与美团共建品质民宿集聚区，首批将在市南等四区开展试点

民宿市场快速发展，游客对住宿的期待也从“住一晚”延伸到体验城市生活。与此同时，城市民宿经营主体分散、房源形态多样，登记管理、服务规范和品质识别仍需进一步完善。如何在满足消费者需求变化的同时，提升服务质量，成为行业迈向规范化、品质化发展的重要课题。

9月23日，青岛市文化和旅游局与美团民宿签署战略合作协议。双方将在青岛共建民宿集聚区，在民宿服务标准建设、专业人才培养、“民宿+”特色体验等领域开展深度合作，塑造青岛城市民宿品牌，推动青岛民宿产业提质升级。

当天，青岛市品质民宿集聚区共建行动正式启动。青岛市网约短租房规范管理与品质提升工作专班同步发布《青岛市民宿规范管理与品质提升行动方案（2026—2027年）》，美团民宿发布《品质民宿集聚区共建方案》。双方将率先在市南、市北、崂山、西海岸四区建设品质民宿集聚区，再逐步向青岛全市推广。

青岛以民宿集聚区着手，共建标准体系和试点片区

目前，青岛已形成市南、市北的城市民宿，崂山的山海特色民宿，以及西海岸灵山岛的海岛民宿等多元业态集群，民宿产业基础不断完善。据不完全统计，仅美团平台上青岛在线民宿就达9000余家，位居全国前列。

房源越来越多，游客的选择也越来越丰富，如何让不同区域的民宿各有特色，同时把服务和管理做得更规范，成为需要解决的问题。尤其是城市民宿经营主体较为分散、房源形态多样，从登记管理到日常服务、投诉处理，都需要更加清晰的服务标准。

此次共建将市南区、市北区、崂山区和西海岸新区作为首批试点区域，建立覆盖民宿经营主要环节的服务标准，包括登记管理、卫生服务、投诉处理和消费保障等内容。同时，结合不同区域的文旅资源，双方还将探索差异化的“住宿+”体验，推动各类民宿在规范经营的基础上形成特色。

9月23日，青岛市文化和旅游局与美团民宿签署战略合作协议。双方将在青岛共建首批品质民宿集聚区。

围绕试点建设，青岛市有关部门、行业协会和美团将形成协作机制。有关部门负责统筹推进试点建设，行业协会参与研究集聚区服务标准，美团则面向试点民宿提供运营指导、人才培训和品牌推广，并通过数字化工具帮助经营者提升线上展示和经营能力。通过明确各方分工，推动服务标准、经营支持与日常管理相互衔接。

“青岛以民宿集聚区为载体，把政府治理、行业服务与平台能力结合起来，能够让标准建设和品质提升更具体、更贴近经营实际。”山东省精品旅游促进会民宿分会相关负责人表示，“这一实践为城市民宿探索规范化、品质化发展路径提供了参考。”

标准落到民宿经营全流程，民宿连接更多城市体验

规范经营和品质提升，最终要落到游客的实际体验上。游客的出行方式正从观光打卡向深度体验延伸，城市民宿多分布在居民区、街区和城市生活圈中，周边连接着餐饮、景点、休闲娱乐和特色商业，住宿体验也从房间本身延伸至城市生活。

“民宿旁边的海泊桥早市，来我们这儿的游客，我都会推荐他们逛一逛。”青岛市北区蒲公英民宿老板刘泽英说，有的游客逛完早市，会带着刚买的鲜活海鲜回民宿烹饪。房间之外的一场早市烟火气，正成为游客感受青岛生活的一部分。

刘泽英感受到的变化，也反映在平台数据中。美团数据显示，今年以来，预订青岛民宿的游客中，外地客源占比65%；今年中秋及国庆假期，青岛民宿预订量同比增长10%，连住3至6天的订单占比达到45%。游客停留时间拉长，对特色体验的需求也更加明显，其中，带有“特色赶海体验”的民宿搜索热度最高。

游客需求更加多样，也对经营者的运营和服务能力提出了更高要求。“淡旺季如何调整运营策略？怎么判断商圈热度和同类房源的价格趋势？这些以前都要自己摸索。”刘泽英此前从事服装行业，两年前转型经营民宿，目前管理约20间房源。参加美团组织的房东培训后，她开始接触更多民宿运营方法，也希望后续培训进一步覆盖售后服务、消费纠纷处理等经营问题。

此次集聚区建设将通过服务标准和经营培训回应这些需求。随着登记、运营、卫生服务和售后响应等标准逐步明确，经营者改善服务有了更加具体的参照，游客也能更清晰地了解房源和服务信息，降低选择成本。

美团民宿业务负责人周志海表示，平台将与青岛有关部门、行业协会和民宿经营者共同完善服务标准、开展经营培训，把品质要求落实到日常经营中。同时探索“民宿+”特色体验，连接周边餐饮、文创和景区资源，让游客从一间民宿出发，深入体验青岛城市生活，助力当地文旅发展提质升级。