赶集、办事两不误！嘉祥县卧龙山街道把政务服务窗口搬上集市

大众网记者 张效良 通讯员 雷新任 济宁报道

9月24日，嘉祥县卧龙山街道辖区居民王先生在集市便民服务摊上办理了个体工商户执照变更业务。“以前办营业执照、变更营业执照得跑卧龙山街道便民服务中心，来回半天功夫，现在在集市上就能办，真是太方便了！”王先生说。

工作人员向群众发放宣传单页

今年以来，卧龙山街道便民服务中心创新推出“集市政务服务日”活动，将办事窗口搬到街头巷尾，让群众在赶大集、逛庙会时就能一站式解决企业开办、社保医保、民政服务等高频事项，真正实现“家门口办事少跑腿”。

据了解，卧龙山街道把“政务大厅”装进便民服务摊，逢周二、周五的集市日，在集市入口处悬挂红色宣传条幅“流动政务服务站”，并配备了便携式电脑、打印机、高拍仪等设备，3名工作人员分工负责不同领域业务，宣传牌上“企业开办”“社保查询”“养老认证”等醒目标识吸引着来往群众。工作人员针对集市人流量大的特点，还提前通过村微信群发布服务清单，让群众按需准备材料，平均办理时间缩短至15分钟。“我们梳理了群众最常办的28项事项，从营业执照申领到医保参保登记，从老年证办理到丧葬费领取，都能在这里一摊受理。”政务服务中心负责人介绍。

同时，卧龙山街道为了让政策通俗易懂，服务团队将专业术语转化为“大白话”，制作了“办事指南漫画手册”，用图文并茂的方式说明办事流程，并针对企业主关心的创业补贴、税收优惠等问题，还专门设置“政策宣传员”，现场解读最新扶持政策。

此外，工作人员还针对残疾人、孤寡老人等特殊群体，服务站建立了“需求清单”，通过“群众点单、政府派单、志愿者接单”的模式，提供全程帮办代办服务。从“群众跑腿”到“服务上门”，从“多头奔波”到“一摊办结”，流动政务服务站用“接地气”的方式打通了服务群众的“最后一公里”。今年以来，已累计为特殊群体办理各类事项120余件。