历下城管护航“双节”：脚步丈量街巷，温情守护泉城

中秋、国庆“双节”临近，历下区城管局提前部署、全员上阵，聚焦重点区域、重点时段，用脚步丈量城市秩序，用服务传递管理温度，全力保障节日期间市容环境整洁有序，让市民游客在泉城核心区感受“烟火气”与“文明风”相伴的美好假期。

脚步丈量，重点区域巡查不留死角

节日期间，泉城路、芙蓉街、大明湖、趵突泉、明府城等商圈景区周边人流密集，市容秩序保障压力增大。历下区城管局依托“分区负责、小组联动、定岗监督+机动巡查”工作机制，持续加大巡查频次和覆盖范围，对店外经营、占道经营等问题坚持“劝导与规范并重”，推动商户从“被动管理”向“主动履责”转变。

“老板，这些货品咱们挪到店内，既不影响生意，门口也敞亮。”在泉城路周边，执法队员逐门逐户开展巡查，一边耐心劝导，一边主动帮助商户搬离占道物品。从主次干道到背街小巷，执法队员用脚步反复丈量，确保节日期间城市管理不留死角。

柔性执法，城市管理更有温度

节日期间，商圈、景区周边商户经营活跃，如何在维护市容秩序的同时兼顾民生需求？历下城管的答案是：刚柔并济，法理相融。

对于首次轻微违规的经营者，历下区城管局坚持推行“首违不罚”“学法免罚”柔性举措，以教育引导代替简单处罚。执法现场变成普法课堂，队员向商户讲解城市管理法规，引导其自觉遵守规定。数据显示，多数免罚当事人未再发生违法行为。“以前觉得城管就是来罚款的，现在学完法规才知道边界在哪儿，踏实了。”曾因占道经营被劝导的商户王师傅感慨道。

针对节日期间可能出现的突发诉求，历下区城管局细化“接诉、处置、回访”全流程闭环管理，12345热线诉求做到快速响应，确保群众反映的市容环境问题第一时间得到解决。

重点护航，背街小巷也有“节日守护者”

历下区既有繁华商圈，也有125条承载着市井烟火气的背街小巷。节日期间，这些“城市神经末梢”同样不放松。

在芙蓉街、曲水亭街等人气街区，历下城管融入传统文化与潮流文化，稳步发展夜间经济，形成特色消费聚集区。针对背街小巷道路狭窄、机扫难度大的实际困难，城管部门采用“多机联动”作业模式，洗扫车、高压冲洗车协同作战，将力量聚焦于便道、人行道、路沿石等传统机扫“盲区”，实现清洗全覆盖。同时，将责任网格划分到个人，实现问题发现、协调、处置、反馈闭环管理。工作人员一旦发现环境卫生、市容秩序等问题，相关责任人员及时到现场确认处置，大幅提升了问题处理效率。

“双节”期间，历下区城管局严格落实24小时值班和领导带班制度，科学调配人员力量，加大对重点时段、重点区域的巡查力度。从趵突泉景区到“一环一湖”景区，从泉城路商圈到明府城片区，执法队员采取“定点值守+机动巡查”相结合的方式，强化主次干道和关键点位管控。

“群众过节，我们过关。”执法队员表示。从晨光熹微到华灯初上，历下城管人用脚步丈量责任，用服务传递温度，在泉城最核心的“城市客厅”里，默默守护着节日的整洁与安宁，让市民游客在舒适宜人的环境中，感受“烟火气”与“文明风”相伴的美好假期。