枣庄农商银行集中开展2026年全国“质量月”主题活动

为全面落实2026年全国“质量月”活动部署，近日，枣庄农商银行围绕“金融标准 为民利企”主题，突出创新金融标准实践，通过志愿者队伍把金融标准知识送到乡村、社区和企业，全面提升金融服务质效。

枣庄农商银行志愿者队伍，摆起展位、发手册、做问答，把金融服务标准化、小微企业金融服务标准、金融消费者权益保障这些内容，用通俗的方式讲给群众听。

围绕科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，枣庄农商银行组织各一级支行主动对接相关部门，一家一家走、一项一项问，立足市场主体的实际融资需求，持续推进对标达标工作，“一对一”做好政策咨询和金融服务。

厅堂里也在悄悄变化。枣庄农商银行把金融标准讲解搬进了“微沙龙”，柜面人员围绕残损人民币兑换等知识做专题讲解，同时针对客户日常办理存贷款、支付结算等场景，优化便民无障碍服务，开辟适老服务专区和爱心专窗，让老年人、残障人士来网点办事更方便。

金融标准宣传不是一阵风。枣庄农商银行推动这项工作常态化、长效化，规范业务服务准则，开展争创金融服务标杆营业厅竞赛，优化便民缴费等服务，强化金融标准专项培训，用标准化金融服务让客户更有获得感。

“坚守以客户为中心的服务理念，进一步提升金融标准化工作水平。”枣庄农商银行党委书记、董事长张淑斌介绍说，将不断丰富服务载体，推动金融标准落地生根，营造良好和谐的金融环境。

（大众新闻记者 韩微 通讯员 成纲 吴晨 苏巧巧）