攻坚FTTR网络感知 筑牢全屋千兆数字底座—— 临沂移动用心守护家庭高品质网络

随着全屋智能、线上办公、居家网课等应用普及，FTTR全光组网成为广大市民家庭的刚需。为切实落实“心级服务，让爱连接”服务承诺，临沂移动聚焦FTTR用户装机痛点难点，优化服务流程、组建专项攻坚力量、细化便民服务举措，让千兆光网走进千家万户。

针对FTTR业务用户需求激增、部分老旧小区面对暗管不通、穿管难度大等现实问题，临沂移动选拔技术过硬、经验丰富的爱家工程师组建FTTR专项攻坚小组，破解各类复杂户型装机难题，打通家庭组网“最后一米”。兰山张先生的酒店因网线拽不动施工受阻，装维部门第一时间联动穿线攻坚队伍现场排查，双人配合运用专业施工工具完成管线置换，顺利将原有网线更换为光纤，用户顺利入网。

临沂公司组织开展了户内主从连接质量专项整治行动，组织装维人员上门排查，重点整改主从光纤断链、光纤连接弱光，网线速率不达标等问题，王女士反映家中书房直播出现卡顿，影响正常开播，装维人员现场为王女士优化设备布局，并对全屋各房间进行测速调优，确保信号无缝覆盖。改造完成后书房直播信号满格，不再卡顿。王女士对装维人员专业、高效的服务表示非常满意，称赞道：“上门快、服务好，问题一下子就解决了，移动网络用起来真舒心！”

临沂移动坚持以用户需求为导向，以专业技术和暖心服务为抓手，不断打磨FTTR全光组网服务能力。下一步，临沂移动将持续优化FTTR装维保障体系，持续提升装机效率与服务质量，把稳定、高速的全屋千兆网络送到更多家庭，以优质通信服务助力群众数字美好生活。（来源：山东移动临沂分公司 ）