单县：让平台“说话” 让治理“前置”

　　大众网记者 张宁 单县报道

城市管理如何更加智能、智慧？单县给出的答案是：让数据“跑路”、让平台“说话”、让治理“前置”。

今年以来，单县综合行政执法局以优化升级城市运行管理服务平台为抓手，推动功能开发与实战应用深度融合，将智慧触角延伸至垃圾收运、智慧园林、油烟监管、燃气安全等领域，实现城市治理数据互联互通。上半年，平台共办理城管领域案件8839件，核查率、结案率均达100%，城市管理正加速从“被动接诉处置”向“主动发现、源头预判、前置治理”转变。

“平台升级，重在实用。我们坚持‘边建设、边应用、边优化’，把平台功能嵌入日常巡查、案件派遣、处置核查、结案反馈全流程，形成闭环管理。”单县综合行政执法局数字化中心主任王燕说。

无论是垃圾收运是否及时、园林养护是否到位，还是餐饮油烟是否达标、燃气安全是否存在隐患，相关数据逐步汇聚到平台，城市管理各领域信息实现互联互通，为精准治理提供数据支撑。

依托大数据分析技术，单县综合行政执法局对城区高频问题点位、高发治理区域、薄弱管控路段进行梳理研判，改变过去巡查“一刀切”、全覆盖无重点的低效模式，推动执法力量向问题多发、易发区域精准投放。同时，通过汇总月度、季度治理数据，提前研判高发问题，部署专项巡查和前置干预整治，努力把问题解决在萌芽状态、把矛盾化解在投诉之前。

数据显示，单县综合行政执法局问题主动发现率同比提升25%，市容类重复投诉量同比下降18%。

“之前是群众投诉后再处置，现在是通过数据分析，我们能提前发现苗头、主动干预。”王燕表示，智慧平台不仅提升了处置效率，也让城市治理更有预见性、针对性。

从“接诉即办”到“未诉先办”，从“人海巡查”到“数据研判”，单县正以智慧化手段推动城市管理提质增效。下一步，单县将继续拓展智慧应用场景，完善数据共享和闭环处置机制，不断提升城市治理科学化、精细化、智能化水平，让城市运行更有序、群众生活更舒心。