豆包手机道歉

近日，有用户反馈称，在搭载了豆包手机助手的努比亚NaviX Ultra上，登录王者荣耀或进行匹配对战时，会出现提示设备环境异常、被强制踢下线的情况。

图源：电商详情页

9月25日，豆包手机助手就此事发布“关于努比亚NaviX Ultra手机王者荣耀使用异常的说明”。

豆包手机助手称，经过确认，豆包手机助手全程未对腾讯游戏系统进行任何操作，Al也不存在任何违规点击、外挂或模拟行为。目前团队仍在持续与腾讯相关方接洽沟通，但截至目前暂未收到对方的明确回复。对此我们深表歉意。

同时，也建议用户暂时不要在努比亚NaviX Ultra上反复尝试登录王者荣耀。如果您的账号已经出现被封禁等情况，建议同步通过官方游戏客服渠道进行申诉/投诉，以便更快恢复账号。

图源：豆包手机助手社区

据了解，努比亚NaviX Ultra为中兴通讯旗下努比亚品牌与字节跳动联合研发的全球首款AI智能体手机，搭载豆包手机助手，定位量产旗舰，用于借助端侧大模型跨应用自主操作。2026年9月16日，该机正式发布。