郓城农商银行：厅堂焕新迎双节，服务提质暖民心

为喜迎中秋、国庆双节，厚植本土金融服务温情，持续优化客户服务体验，郓城农商银行全面启动 “迎中秋、庆国庆” 厅堂氛围营造专项活动。厅堂节日氛围打造是该行常态化服务举措之一，每逢春节、端午、中秋、国庆等重大节日，各营业网点均紧扣节日文化内涵，因地制宜打造特色厅堂场景：春节贴春联、挂福字，营造辞旧迎新的喜庆氛围；端午摆艾草、布置粽子主题装饰，传递传统文化底蕴，以场景氛围持续为暖心金融服务赋能。

紧扣双节节点，打造特色厅堂场景

本次双节来临之际，该行各营业网点紧扣节日主题，以家国情怀、中秋团圆为主基调，在厅堂入口、临街窗口、客户动线、柜面、等候区、活动区等重点区域，巧用静电贴、节日挂饰、主题摆台开展氛围布置。厅堂空间充足的网点，精心设计礼品创意造型、布设主题展板；临街窗口悬挂节日条幅、布置节日主题场景，打造双节打卡窗口与主题背景墙，将中秋团圆文化与国庆家国元素巧妙融合，让营业网点处处洋溢着喜庆祥和的节日气息。

建立评比机制，激发网点创新活力

为避免氛围布置流于形式，该行建立常态化厅堂布置评比机制，覆盖全年各类节日活动。每轮节日活动结束后，组织开展专项评选，从主题契合度、现场创意呈现、环境整洁度、客户体验感等维度对各网点打分评比，择优展示优秀案例，分享布置思路与服务经验。以评比促提升，激发各网点创新活力，推动厅堂环境打造从 “简单装饰” 向 “文化赋能” 升级。

融合宣教服务，提升客户服务体验

依托节日焕新的厅堂场景，该行坚持将节日氛围、金融宣教与便民服务深度融合。厅堂工作人员借助节日契机，向前来办理业务的客户普及消费者权益保护、社保卡应用等金融知识，同步做好业务引导、便民帮扶等暖心服务，让客户在感受浓厚节日氛围的同时，享受到专业贴心的金融服务。

下一步，该行将持续用好重要节点契机，深耕厅堂文化建设，持续丰富场景载体，将企业文化融入金融服务全过程，以环境焕新带动服务提质，让客户在办理业务的同时感受浓浓节日气息，致力打造郓城百姓身边贴心的零售银行。

大众新闻·齐鲁壹点 王会广 通讯员 谢倩