告别“往返跑”！桓台行政审批推出“绘图+帮办”新模式

“原本只是来窗口办理营业执照，没想到工作人员主动提醒我可以同步申办食品经营许可，还当场用自助绘图帮我画好了规范的布局图，省时又省心，真的太方便了！”近日，前来办事的吴女士，对桓台县行政审批服务局的服务连连称赞。

原来，吴女士来到桓台县行政审批服务局“一窗受理”窗口，办理餐饮类个体工商户营业执照。业务顺利办结后，窗口工作人员主动询问其后续需求，得知她还计划申请食品经营许可证，且店内厨房设施已全部就绪。办理食品经营许可需提交经营场所布局图，其中厨房设备布局又是审核关键。然而，吴女士随身携带的仅为一张简易店面草图，缺少后厨设备标注，无法真实反映空间结构，不符合材料申报要求。

为不让群众多跑一趟、来回折腾，窗口工作人员立即启用帮办代办机制，借助自助绘图服务功能，结合吴女士店铺实际后厨布局，现场绘制了完整的厨房设备布局图，逐一标注设备名称与摆放位置。图纸经吴女士确认后，随即直接用于业务申报。整个流程顺畅高效，既有效解决了群众“不会画、画不准”的难题，又避免了因材料不合规造成的重复往返，切实提升了申报规范化水平，真正实现了“一窗受理、一次办成”。

这正是桓台县行政审批服务局将自助绘图功能深度融入“一窗受理、帮办代办”服务链条的生动体现。近年来，该局始终坚持以群众需求为导向，主动服务、靠前服务，在日常业务办理中延伸挖掘群众潜在办事需求，同步解决配套材料问题，着力破解因制图不规范导致的反复补正堵点，真正把便民举措落到服务一线。

为推动自助绘图等便利化服务措施落实落细、发挥实效，桓台县行政审批服务局近日组织“一窗受理”及帮办代办全体工作人员开展专项业务培训。培训围绕自助绘图进行了系统化教学，全面讲解操作流程，重点演示功能应用场景、具体操作步骤及注意事项，并结合餐饮、食品经营等高频事项，开展厨房功能分区、设备标注规范、材料审核要点等案例研讨，引导窗口人员牢固树立主动服务意识，积极向群众推介便捷办理方式，最大限度减少群众跑腿和等候时间。

下一步，桓台县行政审批服务局将持续聚焦企业群众“急难愁盼”需求，进一步拓展便利化服务应用场景，常态推进窗口人员业务实训，细化完善帮办代办服务规范，不断提升审批服务效能，以更专业的能力、更温暖的服务增强群众办事满意度，全力打造有温度、高效率的政务服务环境。

（大众新闻·鲁中晨报记者 康嵩 通讯员 田明琛）