无声亦有爱！青岛公交为听障乘客铺就无碍出行路

9月27日是一年一度的国际聋人日，这个由世界聋人联合会1957年倡议设立的节日，定在每年9月的第四个星期日。为进一步优化听障群体公交出行体验，普及无障碍出行理念，营造尊重、包容、关爱特殊群体的社会氛围，近日青岛城运控股公交集团李沧巴士公司精心打造“让爱‘听’见”主题车厢，以十米车厢为文明传播载体，让城市公共交通更有温度，让无声的关爱一路相伴。

走进116路DD2432号主题车厢，温馨治愈的暖意扑面而来。每一处座椅扶手上都点缀着柔和的粉色蝴蝶结，为车厢添上了一抹软乎乎的暖意。车厢顶部高低错落悬挂着暖心标语牌，“耐心倾听 无声有爱”“手语相通 文明相伴”“关爱听障人士 共建无障碍出行”等字样清晰醒目，在乘客乘车的间隙潜移默化传递助残向善的文明理念。车厢两侧内壁张贴着国际聋人日科普海报，以图文并茂的形式清晰地介绍听障群体的出行特点与相关知识，让大家在短短几站路的时间里，就能了解无障碍出行的重要意义。

扶手杆上还专门悬挂着高频沟通手语图解展示卡牌，内容简洁直观、通俗易懂，乘客抬手就能看到，随时可以学习基础的日常手语。一个个简单的手势，是无声世界里最真诚的问候；一张张小小的卡牌，是连接不同世界的沟通桥梁。乘客在举手投足间了解、学习、靠近，一步步拉近普通大众与听障群体之间的距离，让无声的温暖贯穿整个出行全过程。驾驶员程鹏说：“我希望这节主题车厢不只是一处流动的宣传阵地，更是一节传递文明、播撒爱心的移动课堂。”

在营造温馨氛围的同时，李沧巴士公司同步升级便民举措，细化无障碍服务细节。驾驶员程鹏特意在驾驶座旁准备了充足的便利贴和笔，方便听障乘客通过文字清晰地表达自己的出行需求。公司还统一要求所有线路驾驶员全程践行“慢停、慢走、多留意”的服务准则，遇到听障乘客时主动停车等候、细心帮扶，通过手势、文字等多种方式耐心沟通乘车信息，实实在在解决听障群众在出行中遇到的沟通难题。从候车、上车到落座、下车，每一个环节都多一份留意，每一次交流都多一分耐心，让听障乘客的每一段公交出行都更安心、更舒心。

下一步，李沧巴士公司将以此次主题车厢打造为契机，持续优化特殊群体出行服务细节，以细微处的贴心守护无碍出行，用实实在在的爱心与善意彰显城市公交的责任与温度。同时也向广大市民发出呼吁，对身边的特需乘客多一份包容与理解，让“让爱‘听’见”不只是一句温暖的口号，而是流动车厢里随处可见的文明风景，也成为青岛城市公共交通最动人的温暖注脚。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王笑菲）