中秋假期迎客流小高峰！青岛汽车总站全力护航旅客平安出行

中秋假期，青岛汽车总站迎来首轮客流小高峰。针对节日期间学生返程、短途探亲、周边出游叠加的出行特点，总站提前部署运力储备、优化现场调度、升级暖心服务、筑牢安全防线，全链条保障广大旅客安全、便捷、温馨踏上团圆旅途。

科学研判客流，提前储备充足运力

今年中秋假期出行客流以学生返程、省内短途探亲、周边城市休闲旅游为主，客流高峰主要集中在9月24日下午和9月25日上午。省内出行热点线路覆盖平度、济南、烟台、威海、潍坊、东营、滨州、临沂、枣庄、泰安、日照、菏泽、济宁等地，省外热门方向集中在上海、杭州、南京、苏州等城市，联程联运、校园直通车等多元化定制出行方式的客流占比较往年明显提升。

总站提前结合历年双节售票数据和今年节前预售情况，梳理出客流集中、预售票量靠前的重点线路，提前储备充足加班运力，根据实时客流动态灵活增发加班班次。截至9月25日上午，假期首轮高峰时段共计发送旅客近5000人次，累计增发加班班次40余班，有效缓解了热门线路的出行压力。

优化现场管控，动态调配疏运效率

结合今年9月1日起实施的“青岛长途汽车站部分始发班线调整至青岛汽车北站运营”的新安排，总站在节前就完成了所有车站的站内标识更新、广播提示词调整，两个车站同步安排专人在现场做好旅客解释与导乘服务，为走错车站的旅客提供清晰换乘指引和必要的便民帮扶。

线路调度方面，总站对客流较高、具备直达条件的线路，安排从青岛长途汽车站直接始发，不再途经青岛汽车北站，减少中途停靠和绕行，大幅提升旅客疏运效率；对确需途经青岛汽车北站的线路，调度人员在排定发车时间时刻意错开北站的进站、发车高峰，避免大量运力集中叠加造成站区拥堵。节日期间，不少高校学子选择“点对点”校园直通车返乡，总站统筹调配专属运力，精准对接团体出行需求，累计将700余名学子安全送达目的地。

升级暖心服务，全方位提升出行体验

按照集团“暖心服务升级工程”的统一部署，青岛汽车总站以“安全有序、便捷高效、温馨舒适”为服务导向，全方位优化旅客出行全流程体验。

畅通多元购票渠道：保留窗口售票、自助机售票、手机APP购票等多种购票方式，专门为老年旅客保留现金支付通道，配套安排专人提供人工购票引导服务，避免老年人因智能设备操作不便影响出行。

优化候车便民设施：在站内全域配备免费饮用水、应急急救箱等便民物资，实现志愿服务全覆盖，组织志愿者团队为旅客提供乘车咨询、大件行李搬运、突发情况应急救助等服务。针对老年旅客、残疾人、孕妇等特殊群体，站场专门配置“爱心轮椅”、设置无障碍优先通道，安排工作人员全程跟进帮扶。

压实安全管理，筑牢出行安全防线

节日期间，总站进一步加大安全生产监督管理力度，严格落实防恐安保各项要求，强化重点线路、重点场站的现场安全管控，坚决执行“三不进站，六不出站”管理规定，严格对照道路客运车辆禁止、限制携带和托运物品目录核验旅客行李，从源头杜绝危险物品进站上车。

总站同步完善节日期间值班值守、信息上报、应急处置全流程管理制度，强化各类事故、灾害预警和快速响应能力，提前制定大客流专项应急预案。一旦出现线路客流超出常规运力负荷的情况，将第一时间启动大客流响应机制，通过增发区间车、调用机动运力、临时开通直达线路等方式快速疏运，避免旅客长时间滞留。

目前国庆小长假已经全面开放发售，广大旅客可关注“城运控股交运汽车总站”官方渠道查询实时班次信息并购票，乘车当日凭本人身份证即可直接进站乘车。具体班次及余票信息以官方渠道查询结果为准，购票咨询及定制包车可拨打服务电话0532-83771677（服务时间7:00-18:00）。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 郭晓）