强基固本，赋能生态：供应链护航百年百福居服务体系落地

在养老产业迈向高质量发展的今天，大家对养老的需求早已不只是“老有所养”，更追求舒心、安心、贴心的高品质晚年生活。选一家靠谱的养老服务，不仅看服务内容好不好，更看背后有没有扎实的实力支撑。

百年人寿旗下的“百年百福居” 居家养老品牌创新性地提出了“5-4-3-2-1”全生态服务体系（即：5心承诺、4全生态、3大管家、2重守护、1个平台）。任何宏大的服务愿景都需要强大的底层支撑才能照进现实——科学、高效的供应链管理，正是保障这一体系无缝运转的“压舱石”与“加速器”。

作为百年百福居服务体系的重要支撑力量，百年人寿通过精细化的供应链布局，深度参与到每一个落地环节，确保从“老人舒心”到“子女放心”的每一步都坚实有力。

汇聚优质资源，源头把控，兑现“5心承诺”

百年百福居始终坚守五大暖心承诺：老人舒心、服务暖心、使用安心、公司用心、子女放心，把客户的体验和安心放在第一位。为了让每一份承诺都落到实处，公司从服务和物资的源头严格筛选、层层把关。

严选合作伙伴：建立严格的准入与评估机制，筛选具备专业资质和高信誉度的优质供方，构建稳定、透明、高效的合作生态，确保每一项产品与服务都经得起考验。

全过程透明溯源：利用数字化手段实现全链条可视化管理，确保商品及服务来源可查、去向可追、责任可究，让老人“使用安心”，让家属“子女放心”。

精益配给，精准匹配，构筑“4全生态”

围绕“4全生态”（居无忧、护周全、守相伴、悦生活），供应链不仅是物资通道，更是生活品质的保障：

精准匹配多元需求：针对不同年龄段、不同健康状况长者的个性化需求，百年人寿通过数据分析配置各类医养资源，让商品与服务供给“精准匹配”。

提升服务流转效率：公司持续优化库存管理与物流配送，确保生活必需品与服务及时可达，真正实现长者“居无忧、护周全”，让晚年生活“悦生活、守相伴”。

筑牢全链品控，全程护航，赋能“3大管家”

为了给长辈提供精细化、专业化的养老服务，百年百福居配备照护管家、就医管家、安全管家三大专属管家，在前端直面客户需求，强大的供应链则是他们最坚实的后盾：

构建全流程品质防线：从资质审查、入库质检到终端反馈，将每一个环节纳入严密的监管网络，对任何可能影响品质的问题“零容忍”，坚决守护客户信任。

保障专业照护品质：确保护理耗材、康复器械、营养处方食品等物资的高品质、稳定供应，为照护管家提供得心应手的支撑；同时建立应急物资储备与快速响应通道，配合就医与安全管家，在紧急时刻做到物资到位、服务即达。

依托智慧中枢，高效协同，实现“2重守护”与“1个平台”

很多家庭养老的痛点，在于居家无人精细看护、外出就医无人跟进。为此，百年百福居创新打造家内、家外双重守护模式，依托智慧养老平台，打通线上线下服务壁垒。

打破空间壁垒：百年人寿打破空间限制，打通家庭端与社区/机构端的物资与服务通道，无论是居家日常配送还是外出就医专车对接，都能快速响应，确保长者在“家内”与“家外”切换时，享受到的服务与物资支持始终如一。

驱动资源集约调度：将分散的供方、服务商、物流渠道统一纳入智慧平台，实现资源的集约化管理和高效调度；通过平台大数据反向指导采购、仓储与配送策略，让整个服务体系持续向智能化、高效化演进。

百年人寿百年百福居的“5-4-3-2-1”全生态服务体系，描绘了美好的养老图景；而供应链管理体系，则是将这幅图景变为现实的坚实底座。公司致力于通过专业的供应链能力，让每一项承诺有落实、每一个生态有保障、每一位管家有支撑，最终让每一位长者都能在百福居享受到有尊严、有品质的幸福晚年。