“柜台”到家门服务到田间，菏泽农商银行李村支行做实驻村办公

为充分发挥“驻村办公”服务优势，持续下沉服务重心、延伸服务触角、扩大金融服务覆盖面，切实提升普惠金融服务便利度，菏泽农商银行李村支行对照总行基础客户营销活动方案，深入各村开展驻村移动办公，把银行厅堂搬到村民家门口。

为推动“驻村办公”服务提质增效，该支行实行“定格、定员、定责”管理模式，压实岗位责任。提前谋划部署，组织客户经理主动对接村“两委”，依托村干部桥梁纽带作用，全面摸排收集村民金融业务需求，协商确定集中办理业务时间。针对高龄老人、失能人员等特殊群体，坚持特事特办，逐一登记客户信息，开通专属服务通道，提供上门金融服务，确保金融服务户户覆盖、不漏一人。期间，工作人员通过村级微信群开展宣传推广，依托智慧营销系统精准发送邀约短信，明确移动厅堂服务的时间、地点以及办理业务所需携带的证件材料，扎实做好各项筹备工作。

该支行充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的本土优势，让村民足不出村、少跑腿，即可办理社保卡维护、渠道业务签约、费用缴纳等多项业务，切实提升群众服务体验。业务办理现场，客户经理一边为群众办理业务，一边与村民拉家常、聊生产生活，细致摸排群众多元化金融需求，针对性推介存款、贷款等金融产品；同步开展反诈、反假币、反洗钱知识宣讲，切实提高村民风险防范意识。

下一步，菏泽农商银行李村支行将持续常态化开展驻村移动办公服务，进一步强化责任担当，深度挖掘乡村金融需求，积极探索覆盖面广、办事效率高、服务专业性强的金融服务模式，着力打造有温度、有情怀、有担当的百姓身边银行，切实践行“以客户为中心”服务理念，用实际行动诠释农商银行的为民初心。

大众新闻·齐鲁壹点 王会广 通讯员 毛庆