暖心服务零距离 金融温情护夕阳

金融服务有温度，细微关怀见真情。农行始终立足便民利民服务宗旨，持续优化暖心服务举措，以贴心、细心、耐心的优质服务，切实解决群众办事难题。

近日，一名行动不便的老年客户独自来到农行网点办理业务。察觉到老人行动不便后，工作人员第一时间主动上前帮扶，稳稳搀扶老人入座，细致询问业务需求。

业务办理全程，工作人员提供一对一专属服务，细致解答疑问，简化办理流程，全程放慢节奏、耐心引导，让老人轻松高效完成全部业务办理。业务办理结束后，工作人员贴心提醒老人日常出行、资金安全等注意事项。真诚周到的服务态度、细致入微的服务细节，得到了老人的充分肯定和由衷赞许。

服务贵在用心，细节彰显担当。下一步，农行将持续夯实服务基础，持续优化适老化服务流程，持续提升人性化、精细化服务水平，用点滴暖心举措传递金融温度，全力打造群众满意、温情贴心的优质金融服务窗口。