济阳街道京杭社区：织密网格微防线 办好群众身边事

网格是基层治理的最小单元，更是服务群众、连通民情的“神经末梢”。任城区济阳街道京杭社区以老旧小区为主，辖区楼栋建设年代久远，基础设施、居住环境、邻里相处等日常治理工作细碎繁杂。为扎实做好基层治理、做实民生服务，济阳街道京杭社区依托网格化管理模式，充分发挥网格员前沿值守、一线排查的作用，将环境整治、普法宣传、矛盾调解贯穿网格日常巡查全过程。坚持问题在网格发现、矛盾在网格化解、服务在网格落地，深入楼栋院落贴近居民服务，用心用情解决群众急难愁盼问题，让基层治理更有力度，民生服务更有温度。

老旧小区环境卫生问题动态性强、容易反弹回潮。针对楼道堆物、墙面小广告、绿化带垃圾等常态化问题，社区建立网格日常巡查机制，网格员每日穿梭在各楼栋、各院落，主动排查摸排，变被动处置为主动治理，确保问题早发现、早处理。面对部分居民楼道堆放旧家具、闲置杂物的情况，网格员摒弃简单强硬的清理方式，主动上门沟通劝导，通过拉家常、讲隐患，细致普及楼道堆物占用消防通道、影响出行安全的危害，争取居民理解与配合。针对反复滋生的墙面小广告，网格员坚持随见随清，常态化开展清理工作。小区环境的持续改善让居民真切受益，不少居民主动参与环境维护，共同守护整洁家园。

社区日常纠纷多为漏水渗水、噪音扰民、公共区域使用争议等邻里琐事，看似细微，若处置不及时极易引发矛盾升级。社区坚持践行新时代“枫桥经验”，落实“小事不出网格，大事不出社区”的治理原则。网格员在日常巡查、入户走访中主动摸排矛盾隐患，接到居民诉求后第一时间上门对接，耐心倾听双方诉求，情理兼顾、依法依规开展疏导调解。简单邻里纠纷现场就地化解；复杂矛盾及时联动社区干部、老党员、法律顾问共同介入，精准找准问题症结，高效化解邻里隔阂。同时建立回访机制，定期跟进调解结果，杜绝问题反复反弹，以精细化暖心调解，守护辖区邻里和睦稳定。

下一步，京杭社区将持续深耕网格化精细化治理，不断延伸服务触角、细化工作举措，紧盯网格隐患、抓实民生服务，全力办好每一件群众身边的微实事，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

（通讯员 相启云）