进校园、赶大集……长城人寿青岛分公司积极开展金融宣教活动

近日，长城人寿青岛分公司积极响应2026年金融教育宣传周号召，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，组建金融知识宣讲团，开展系列宣教活动。

守护“两司两元”，护航青春校园

长城人寿青岛分公司先后走进顺丰速运网点与青岛酒店管理学院，面向“两司两员”新市民群体及青少年学生群体，分场次开展精准化金融教育宣传活动，切实提升重点人群的金融素养与风险防范能力。

聚焦“两司两员”，送清凉更要送安全。在顺丰速运网点，宣传团队结合快递员、外卖员等群体日常工作场景和金融需求，重点讲解支付安全、反电信诈骗、合理借贷及理性投资等实用知识。工作人员通过案例剖析、互动问答等形式，提醒大家警惕“高息诱惑”“刷单返利”等常见骗局，并现场发放宣传折页，帮助大家掌握依法维权救济渠道。同时，针对快递员群体普遍关心的保险保障问题，工作人员耐心解答疑问，引导大家通过正规渠道购买金融产品，远离“代理退保”黑产，守护好自己的“钱袋子”。活动中，宣传团队还为奔波在一线的快递员们送上了夏日清凉饮品，以清凉传递关怀，让金融宣教活动更添温度。

走进青春校园，护航青少年健康成长。在青岛酒店管理学院，宣传团队针对青少年学生群体社会经验不足、金融知识相对薄弱的特点，量身定制宣教内容。围绕“远离非法校园贷”“防范新型金融网络乱象”等主题，工作人员通过真实案例揭示非法校园贷的常见套路与危害，引导学生树立理性消费观念，珍惜个人信用记录。活动现场还设置了趣味问答环节，学生们踊跃参与，在轻松氛围中加深了对金融风险的认知。此外，工作人员还普及了依法维权救济知识，提醒学生遇到金融纠纷时通过正规渠道维护自身合法权益。

践行“金融为民”，传递长城温度。此次系列宣教活动，是长城人寿青岛分公司深化消费者权益保护文化建设、落实“金融为民”理念的生动实践。公司始终坚持“以客户为中心”，将金融知识普及与风险提示融入日常服务，通过全域渠道、多维场景，持续扩大宣教覆盖面，深入县域基层、走进更多重点群体，把金融知识送到群众身边，为构建和谐健康的金融环境贡献长城力量。

走进王哥庄百年大集，推动金融知识贴近群众

为切实提升社会公众金融素养和风险防范意识，9月14日，长城人寿青岛分公司组织“金融消保志愿服务队”走进王哥庄百年大集，开展以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的金融知识普及活动，将金融宣教服务送至市民身边。

深入集市一线，推动金融知识贴近群众。活动当日，王哥庄百年大集牌楼前人流如织。分公司志愿者身着统一标识、身披红色绶带，深入水果、海产、日用百货等摊位区域，向市民和商户发放宣传资料，围绕防范非法集资、识别虚假理财、警惕电信网络诈骗、抵制“代理退保”黑产等重点内容进行讲解，将专业金融知识转化为群众听得懂、用得上的日常常识。

聚焦重点群体，提升风险提示精准性。针对大集老年居民较为集中的特点，志愿者重点就冒充客服退款、虚假投资理财、养老领域非法集资等高发骗局开展面对面提示，指导老年人妥善保管身份证件、银行卡及账户信息，增强识别和抵御诈骗的能力。同时，面向集市商户围绕收款码使用安全、假币识别、经营资金账户保护等日常经营关切的问题展开现场答疑，帮助其有效防范资金风险。

丰富宣传载体，增强宣教互动实效。活动现场设置了金融知识互动转盘、主题宣传展板等设施，通过趣味问答的形式将防诈要点与消费者权益保护知识融入其中，吸引众多市民驻足参与，现场气氛热烈有序。

百年大集承载人间烟火，金融宣教守护万家安心。金融市场的健康发展，离不开每一位消费者的理性参与和风险防范。长城人寿青岛分公司将以此次金融教育宣传周为契机，不断提升金融教育覆盖面与精准度，用更有温度、更富实效的消保服务守护群众“钱袋子”，为营造清朗安心的金融环境贡献长城力量。

开展“领导接访日”活动，零距离倾听客户心声

2026年金融教育宣传周期间，长城人寿青岛分公司紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，在全辖范围内统一开展“领导接访日”活动。9月8日，分公司总经理带队，各机构负责人同步参与，与来访客户面对面沟通交流，诚恳倾听意见建议，现场解答疑难问题，以实际行动践行“金融为民”理念，切实保护消费者合法权益。

接访现场，分公司总经理在柜面接待来访消费者，针对客户关心的保单条款、理赔服务等问题，逐条解读合同条款并细致答疑，认真记录客户对公司服务提出的意见建议；同时主动提示“代理退保”等非法中介的危害，引导客户通过正规渠道维护自身权益，有效消除了客户的疑虑和困惑。他表示：“客户的声音就是我们改进服务的方向，只有真正站在客户的角度思考问题，才能把消保工作做到实处。”

在各机构服务网点，机构负责人同步开展接访，耐心倾听客户诉求，细致梳理问题症结，力求将矛盾化解在源头。网点还特别设置了“老年客户服务窗口”和“温暖驿站”，为老年客户提供专属服务，并向到场客户发放防范非法集资、反电信诈骗等宣传折页，帮助其提升风险识别与防范能力。来访客户对此次接访活动给予充分肯定，对长城人寿的服务表示高度认可。

“领导接访日”不是一阵风，而是长城人寿青岛分公司消保工作的常态化举措。下一步，分公司将持续按月在全辖开展接访活动，通过近距离沟通倾听客户真实需求，切实履行保护消费者合法权益的主体责任，深化消保文化建设，以更优质的服务树立良好品牌形象，传递金融行业服务正能量，为构建和谐健康的金融消费环境贡献长城力量。