中国银行聊城花园南路支行开展“支付助老”主题宣传活动

大众网记者 张若宸 聊城报道

近日，中国银行聊城花园南路支行将金融服务“搬”进聊城市第四人民医院，开展“支付助老”主题外拓宣传活动。工作人员带着宣传资料和便民服务设备走进医院，把专业金融知识变成听得懂、学得会、用得上的暖心服务，为医护人员、患者及陪护家属送上一堂贴近生活的金融知识课。

活动现场，醒目的宣传横幅、内容丰富的展板和便民咨询台吸引了不少群众驻足。工作人员主动上前询问需求，围绕老年人日常高频使用的扫码支付、手机缴费、转账汇款、银行卡安全等内容进行讲解。遇到不熟悉智能手机操作的群众，工作人员便放慢语速、逐步演示，从功能入口到操作步骤一一说明，并结合医院缴费等具体场景帮助大家理解，让原本看似复杂的移动支付变得更加清楚、便捷。

“会使用”更要“能防骗”。在帮助群众掌握支付技能的同时，工作人员结合养老诈骗、电信网络诈骗、虚假投资理财、冒充客服退款等典型案例，拆解诈骗分子的常见话术和诱导手法，反复提醒大家做到陌生链接不点击、重要信息不透露、转账汇款多核实。针对群众提出的账户查询、银行卡使用、业务办理等问题，工作人员逐项解答、耐心提示，把风险防范知识融入一次次面对面的交流中。

医院内老年患者和陪护家属较多，工作人员在宣传中更加注重方式方法：少一些专业术语，多一些生活化表达；少一些单向讲解，多一些互动演示。有人拿出手机现场咨询，工作人员便俯身查看、手把手指导；有人担心误点陌生链接，工作人员就结合真实场景讲清识别要点。细致耐心的服务让现场气氛逐渐热络起来，也让金融知识从宣传材料上的文字，真正转化为群众能够掌握的安全技能。

此次活动既是一次金融知识宣传，也是中国银行聊城花园南路支行延伸服务触角、提升适老化服务质效的生动实践。下一步，该行将继续聚焦老年群体急难愁盼问题，主动走进社区、医院等场所，持续开展形式多样的金融知识普及和便民服务，用更耐心的讲解、更细致的指导、更温暖的陪伴，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，守好“钱袋子”，让金融服务更有温度、更贴近民生。