建行临沂分行：解放路支行上门服务零距离 金融便民暖人心

为持续深化“我为群众办实事”实践活动，进一步优化普惠金融服务质效，提升代发单位服务体验，切实解决一线务工人员上班繁忙、无暇到网点办业务的实际困难，近日，建行临沂分行解放路支行主动延伸服务触角，走进合作代发单位，为在岗保安、保洁工作人员集中开展银行卡激活、金融知识普及上门服务，以高效、暖心、便捷的金融服务赢得企业及员工一致好评。

近期，该支行在常态化回访代发合作单位过程中了解到，该单位保安、保洁人员日常工作时间固定、岗位值守任务繁重，难以抽身前往银行网点办理新工资卡激活、手机银行开通、短信提醒设置等基础金融业务，导致工资入账后无法正常使用，给日常生活带来诸多不便。

为切实解决客户急难愁盼问题，该支行迅速统筹安排、细化服务方案，组建专属服务小队，利用移动智能设备上门开展批量便民服务。现场工作人员严格按照柜面业务办理规范，认真核验每位员工身份信息，有序开展银行卡激活、初始密码修改、手机银行注册、工资到账提醒开通等业务操作，全程流程规范、高效快捷，最大限度减少人员等待时间。

在业务办理间隙，工作人员结合一线务工人员金融需求，同步开展金融知识普及宣讲。重点讲解工资卡安全使用、密码保管、电信诈骗识别、非法洗钱风险、拒绝出租出借银行卡等重要内容，结合务工群体高发的刷单返利、冒充客服退款、陌生链接诈骗等典型案例，提醒大家提高风险防范意识，守护好个人薪资财产安全，引导员工养成理性用卡、安全用卡的良好习惯。

此次上门集中服务，既有效解决了一线基层员工“上班没空办、下班没处办”的业务难题，大幅提升了代发工资卡启用效率，也进一步拉近了银企距离，夯实了银企合作基础。

下一步，建行临沂分行解放路支行将持续立足客户需求，不断优化服务模式、延伸服务半径，持续深耕代发客群服务，常态化开展上门便民服务，以更贴心、更优质、更高效的普惠金融服务，切实践行国有大行责任担当，持续提升客户满意度与银企粘合度。（通讯员 徐真真）