四电三好两转变，电靓青岛好营商

青岛，因海而生、凭港而兴，是我国沿海重要中心城市和滨海度假旅游城市、国际性港口城市、国家历史文化名城。青岛市加快建设现代化国际大都市，打造现代海洋产业发展高地。当前，国网青岛供电公司正锚定国家能源局现代化用电营商环境“三个一批”建设目标，打造用电营商环境“青岛样板”。

在国家能源转型的大背景下，电力营商环境被赋予新的时代内涵，不仅要保障各类主体可靠供电，还需响应高比例新能源接入、市场化绿电交易等转型任务。青岛依托“四电三好两转变”工作体系，打造现代化用电营商环境，实现供电质量、服务品质、客户感知全面提升。在今年6月举办的全国“获得电力”交流会上，国网青岛供电公司供电质量提升成效获国家能源局点名表扬。

聚焦办电便捷化，打造惠企接电“快车道”

今年4月，《青岛市加快场景创新应用推动新质生产力发展行动方案（2026—2028年）》出台，青岛培育新质生产力步伐加快。推动科技创新和产业创新深度融合，是培育发展新质生产力的内在要求。近年来，青岛坚持以科技创新推动产业创新，统筹推进传统产业优化提升、新兴产业培育壮大、未来产业超前布局。高端制造、算力中心、芯片半导体等产业是新质生产力的代表性产业，其对电能质量的要求已从“不停电”升级为“零闪动”。服务新质生产力，不仅是“保通电”，更是“保品质”。

▲国网胶州市供电公司工作人员到‌国家级高新技术企业‌青岛双科铸造机械有限公司进行用电安全检查

进入9月，青岛各产业园区热潮涌动。鹏辉储能电池车间内，电芯一批批下线装箱、发往全国。像鹏辉储能这样的大型制造业企业扩产忙，办电接电需求也随之节节攀升。

国网青岛供电公司建立“三位一体”高电能质量服务机制，联合中国电科院组建新质生产力服务专班，从接入方案、电压暂降治理、谐波防控到应急保障提供全链条服务。

国橡中心功能性新材料产业园启动建设之初，国网青岛供电公司便主动对接赛轮轮胎有限公司，从营销、运检、调度等多专业抽调骨干人员组建新质生产力服务专班联合踏勘现场，研判新材料产线连续生产的高可靠用电需求。

“结合园区分批投产的建设节奏，公司服务专班量身设计双电源供电方案，灵活运用分段报装、线上核验的创新模式，同步推进线路施工、设备调试与验收工作。”该公司营销部用电报装与优化营商环境管理专责马嘉翼介绍。根据项目建设时序动态调整送电计划，国网青岛供电公司于9月4日完成该项目的调试电源送电工作，为保障橡胶新材料产线分批调试运行，助力产业园早日投产打下坚实基础。

1至9月，国网青岛供电公司业扩报装净增容量440.46万千伏安；制造业用电量占全社会用电量比重最高，计算机、通信和其他电子设备制造业增速位居前列，大企业客户成为助推用电量增长的中坚力量。9月，物元半导体、鹏辉储能等新质生产力客户用电量同比增速保持200%以上，带动全社会用电量增长达1054万千瓦时。

用电量是观察经济发展的“晴雨表”，上扬的用电曲线显示出青岛新质生产力发展的强大活力。国网青岛供电公司以极致电能质量护航新质生产力，让“好电”成为高端产业扎根青岛的底气，让“电等发展”从承诺变为新质生产力可感知、可依赖的竞争力。

聚焦服务普惠化，织就民生保障“暖心网”

用电营商环境水平的高低，不仅要看服务了多少高端产业，更要看服务普惠的覆盖度。城中村、老旧小区、农村偏远地区，往往存在用电设施老化、供电容量不足、诉求渠道不畅等问题，恰恰是最需要电力服务抵达的地方。

9月的青岛，海风渐凉，供电服务的热度却在持续升温。在偏远海岛，供电员工更换老化线路、张贴服务电话贴；在老旧小区，网格经理敲开独居老人的家门，检查室内线路，留下24小时服务电话；在乡镇街道，一条条供电服务信息通过微信群直达居民手机……这些看似细碎的场景，折射出用电营商环境优化最真实的底色。

▲国网莱西市供电公司工作人员到日庄镇秋月梨果蔬园开展安全用电宣传

国网青岛供电公司把资源向薄弱环节倾斜、把服务向基层末梢延伸，实施“百所”工程精准诊断配网薄弱环节，对3105个村庄实施整村、整台区改造，“电采暖”改造户数领跑全国地级市。“公司1677名网格经理与政府网格员建立‘一对一’协同服务联系，增设电力服务点922处，为鳏寡孤独等特殊群体建立起主动服务台账。”该公司营销部优质服务管理专责周长城介绍。

从“等诉求”变为“找问题”，从“单兵作战”升级“政企协同”，电力服务嵌入基层治理的“最后一米”，情暖千家万户。

搭建智能AI服务渠道，确保“来诉即办”。国网青岛供电公司上线网格服务固话平台，将各类用户纳入线上服务范围，主动推送故障抢修、安全用电等供用电服务信息70万条次，实现144个乡镇街道全覆盖。建设推广微信智能AI客服、微信群智能助手等智能服务应用，为客户提供7×24小时不间断的智能服务体验，累计解决客户诉求1.1万件。

如今在青岛，居民遇到用电问题，第一反应不再是“找谁问”，而是“群里说一声、平台上点一下”。

普惠服务还要向最难处攻坚、向最细处用力。在青岛一些老旧小区，改造施工现场机械轰鸣，居民们眼看着老旧的供配电设施被逐一更换。

截至目前，国网青岛供电公司累计完成14.15万户老旧小区供电设施改造。同时，该公司针对1913个重要及民生用户开展全天候用电异常监测，度夏度冬高负荷期间开展多轮居民小区停电处置“双盲”实战演练，排查治理“生命线”用户供电设施风险隐患。

聚焦用电绿色化，激活低碳转型“新引擎”

今年7月，《国家能源局综合司关于深入推进农村能源革命 开展村镇微能网建设试点工作的通知》提出，新能源产业是赋能乡村产业发展、激活乡村内生动力的抓手，要依托分布式光伏、小型风电、储能配套、生物质供能等技术，打造就地生产、就地消纳、余电上网的乡村一体化能源供给体系，为推进乡村全面振兴注入绿色动能。

国网青岛供电公司顺应新能源发展新形势，深入开展“清风暖阳”并网服务行动，首创“五节点+五星级”全流程服务模式，以项目前期系统性指引、建设过程主动式服务、并网验收标准化实施，护航绿电资源应接尽接。

乘船登上位于青岛即墨区东南海域的大管岛，海风扑面而来。沿着海岸线望去，几台白色风机正随风转动；山坡空地上，深蓝色的光伏板整齐排列，在阳光下熠熠生辉。曾经，0.46平方公里的大管岛上30多户居民仅靠一套小型离网微网和柴油发电机度日，“看天用电”是真实写照。如今，国网青岛供电公司联合清华大学在大管岛建成风电+光伏+构网型储能的100%绿电孤岛微网，实现海岛独立自平衡供电。这不仅点亮了渔村的夜晚，更打开了海岛发展的新空间——水产养殖、海岛旅游、民宿等产业在大管岛兴起。从“用上电”到“用好电”，百年渔村在充沛电能中迎来新生。

▲国网青岛供电公司联合清华大学在大管岛建成风电+光伏+构网型储能的100%绿电孤岛微网

同时，国网青岛供电公司和青岛安捷能、青岛云路、国电投研究院等开展广泛合作与联合攻关，积极推进山东首个浮式海上风电多能融合示范工程——大小管岛20兆瓦海洋能源融合发展试验示范项目。

绿色供给只有转化为绿色消费，能源转型才能真正落地，“绿电”使用已从“可选题”走向“必答题”。国网青岛供电公司坚持“逐绿”而行，以消费侧全链条服务助推城市低碳转型。

“为了助力绿证绿电消费，公司联合青岛市行政审批局、省电力交易中心上线‘绿电绿证供需发布平台’，开展绿电、绿证采购及撮合交易服务。”该公司营销部分布式电源服务兼市场拓展副班长王玉林介绍。今年1-8月份，青岛地区客户绿电交易电量3.4亿千瓦时，排名全省第一。

同时，国网青岛供电公司还打造国内首个电碳计量技术平台，为青岛啤酒等1.4万家外向型企业计算电碳因子计量数据、出具合规碳排放报告、制定节能降碳方案，帮助企业完成欧盟CBAM（碳边境调节机制）电力间接碳排放数据合规填报，降低企业申报成本34%。

以数字化手段降低绿色消费门槛，以市场化机制提升绿电附加值，国网青岛供电公司让“用绿电”从政策驱动走向价值驱动，以消费侧的规模化应用牵引供给侧的持续扩容升级，形成供需良性互促的绿色低碳发展闭环