十来岁孩子千元“扫货”，这账怎么结｜司法所事

张萍（化名）家里衣柜顶上放着一个铁皮盒子，平时就在里面存几千块现金。随份子、交物业费、给女儿报兴趣班，拿钱方便，随用随取。

这天小区贴出通知，该交物业费了。张萍打开铁皮盒子准备拿钱，一下子就慌了：原本盒子里三千多块钱，就剩下十几张。她反复数了好几遍，确认少了1800块钱。

家里就三口人，她心里大概猜到是怎么回事，就把女儿叫过来问话。女儿承认，钱是自己拿的，都花在了家附近的文具店里。说完就掏出一大堆东西：文件夹、小型学习机、卡纸、笔筒，还有好几个毛绒玩偶。其中有些东西连包装都没拆开，标签还在上面。

第二天一大早，张萍拎着一大包商品，带着女儿直接找到文具店店主李兰（化名），要求店家把钱全部退回来。张萍觉得，孩子才11岁，属于未成年人，店家不该卖给孩子这么贵的东西。可店主李兰却觉得自己没有错，她说孩子买东西的时候，说家长是知情同意的，自己才卖的，不肯退款。

（配图为AI生成）

两个人各说各的理，越吵越凶，差点发生冲突，张萍当场拨打110报警。

民警赶到现场劝了一个多小时，两边谁都不肯让步。张萍执意要全额退款，李兰坚持自己做生意没有问题。民警提议走调解处理，张萍当时没接受，拉着女儿就走了。

在这之后，张萍又跑了好几次这家文具店，有时候自己去，有时候和丈夫一起过去，好几次沟通谈不拢，最后都报了警。

派出所把这件事上报给了综治中心。8月24日，这起纠纷转到了博兴博昌司法所，交给所长高春原来处理。

高春原先给张萍打了一通电话，听她把整件事的来龙去脉讲了一遍。随后又到文具店，找店主李兰了解情况。李兰说，这个小姑娘确实来过店里买过好几次东西，买东西都是孩子自愿的，自己没有强迫她消费。

翻看店里的交易记录能看到，孩子在这家店一共花了大概1000元。但大部分都是现金付款，店家拿不出完整的销售小票，具体准确花了多少钱，两边说法不一样，事情一下子就卡住了。

高春原没有就此搁置，把家长和商家请到社区调解室，分开做思想工作。

刚坐下来，高春原没有急着谈赔钱退款，先问了问孩子最近的情况。接着跟张萍讲法律：按照《中华人民共和国民法典》规定，8周岁以上的孩子属于限制民事行为能力人，像一千多块钱这种大额消费，得经过家长同意或者事后认可才算数。孩子才11岁，这笔消费家长不认可，法律上可以认定这次消费行为无效。

但他也实话实说：孩子能连续好多天悄悄拿家里的现金，说明家里现金保管上有漏洞，平时对孩子花钱的情况也缺少管教。而且一部分玩具文具孩子已经拆开用过了，这些肯定没法退，要求商家一分不少全部退钱，对店家也不太公平。

另一边，高春原也跟店主李兰掰扯道理：孩子进店买东西，就相当于和店里签了买卖约定。11岁孩子买点几十块的小物件没问题，可一次性累计花一千多，已经超出这个年纪孩子该有的消费范围。家长事后不认可，这笔买卖在法律上就站不住脚。

“咱们开店做生意，碰到小孩买贵的东西，多做一步，问问情况，最好跟家长核实一下，也是保护咱们自己，免得后面惹出一堆麻烦。”

听了这番话，李兰沉默下来，心里也开始权衡。

前后三四轮沟通劝解之后，两边的火气都消了不少。高春原趁热打铁商量出折中方案：包装完好、没有拆开使用的商品退回店里；已经拆开玩过用过的，损失由家长张萍自己承担。退款金额就照着店里现存的记录，结合退回商品的实际价值来算。

东西清点完毕，李兰当场转给张萍600元钱。折腾了许久的矛盾，终于圆满解决。

对于这个11岁的小姑娘来说，这场风波就是课本之外一堂实实在在的生活课。很多小道理，书本不会细细讲透，总要亲身经历一回，才能有所感悟。