东平农商银行：暖心护航“小卡片” 便民服务“大民生”

“本来还怕带孩子来办业务要排半天队，没想到工作人员全程领着办，十几分钟就办好了！”近日，在东平农商银行营业厅，一位家长抱着孩子，拿着刚激活的社保卡，对网点服务连声道谢。

未成年人社保卡涉及医保结算、参保缴费和各类惠民补贴领取等，但儿童本人无法独立办理，家长又常因材料不齐、流程不熟而白跑一趟。对此，东平农商银行各网点主动靠前，开辟“未成年人办理社保卡绿色通道”。大堂经理提前一次性告知监护人身份证、儿童户口簿、出生医学证明或能佐证监护关系的材料清单；到场后由专人引导取号、填单、核验、激活，把“医保功能+金融账户”一并办好，避免家长“激活一半、还得再来”。

针对上学日家长没空、部分儿童行动不便等情况，网点还推出“错峰办、延时办、预约办”，对特殊家庭主动提供上门核实、送卡到手等服务。办理间隙，工作人员不忘用孩子能听懂的话讲“社保卡不是玩具卡、密码不能告诉陌生人”，把反诈和安全用卡知识送进家长心里。

一张小卡片，连着大民生。东平农商银行把儿童社保卡激活这类“小事”当成“民心事”来办，用少跑一次、多问一句、多帮一把的细致服务，让金融服务更有温度。下一步，东平农商银行将继续深化社银协同，把便民服务做细做实，守护好千家万户的“民生底气”。

（通讯员 刘娟）