山东高速滨州发展有限公司暖心助迷路老人团圆归家

大众网记者 郭九涛 滨州报道

近日，山东高速滨州发展有限公司滨城东收费中心站入口上演暖心一幕收费站工作人员主动帮扶迷路受困老人，用细致温情的服务诠释“山高·行”服务初心，守护群众节假日团圆路。

当日，一名老人驾驶老头乐电动车误入收费站高速入口区域。外勤工作人员巡查时及时发现险情，当即上前劝阻。经耐心沟通了解到，老人从利津出发，计划返回沾化老家欢度节假日，不料因导航失误误入高速入口。彼时老人处境窘迫，不仅迷失方向，电动车电量彻底耗尽，车辆无法行驶，孤身一人在车流旁手足无措、焦急万分。

考虑到老人年迈体弱、归家心切，且高速入口车流密集、存在极大安全隐患，工作人员迅速贴心施救。大家将老人安全引导至便民服务站，为电动车接通电源充电，解决车辆抛锚难题。同时耐心帮老人重新规划归家导航路线，细致叮嘱出行注意事项，助力老人顺利返程。

真切的帮扶化解了老人的困境，让身处窘境的老人倍感温暖。老人对收费站工作人员的贴心相助连连道谢，满心感激。此次暖心之举，用平凡善举擦亮了山高服务品牌，让假节日归途满溢温情。