创新课程开发新模式 沉淀一线实践智慧——中国银行烟台分行课程开发工作坊初见成效

大众网记者 李怡莹 烟台报道

为积极响应总行“人人为师”号召，搭建内训师资能力提升、教研成果展示、经验交流共享的优质平台，近期，中国银行烟台分行创新课程孵化模式，创建烟台分行经验萃取与课程开发工作坊，开展集中创课攻坚，成功打造出一批贴合业务实际、实战价值突出的精品内训课程。

本次工作坊创课活动，由各条线择优推荐的业务骨干、岗位专家组成课程开发团队，在总行级内训师的专业指导下，充分运用AI数字化工具赋能课题遴选、经验萃取、教学设计和课件打磨全流程，打通从一线“金点子”到分行“金课程”的转化落地通道。

此次集中创课覆盖普惠金融、数字金融、跨境金融、金融服务、信息科技、纪检监察等多个工作场景，选题精准锚定中国银行烟台分行经营发展中的堵点难点，教学设计聚焦概念梳理、流程优化、情景应对与问题攻坚等方面，靶向解决一线工作痛点。活动共产出《今天你“吃菠菜”了吗》《这样做 就“汇”了》2门精品微课，以及《从情绪炸弹到信任基石——银行厅堂与柜面客诉预防及拆弹实战辅导》《汇率护航 分层赋能》等多门成熟实战课程。

下一步，中国银行烟台分行将全面总结此次工作坊建设经验，持续完善标准化课程开发体系，引导全行骨干员工沉淀岗位优秀实践、萃取专业智慧成果，加大精品课程推广复用力度，不断探索人才培养与业务发展双向赋能、协同共进的新路径。