冠县聚焦惠残服务“一件事”：强化监督实现群众少跑腿

“现在在手机上就能申请家庭改造，不用再跑到镇上提交材料，还能随时查看办理进度，对我们残疾人来说真是太方便了！”近日，顺利完成家庭无障碍改造的冠县甘官屯镇肢体二级残疾人许恒瑞面对走访的冠县纪委监委工作人员欣喜地说。

冠县纪委监委立足民生关切，聚焦惠残助残政策在基层落实情况，下沉一线开展专题调研，查阅相关材料3000余份，精准开展数据分析，深入残疾人家庭实地查看，访谈群众及残联工作人员50余人，发现政策宣传不到位、监督管理存在漏洞等4类问题，靶向制发纪检监察建议书，督促职能部门做好问题整改，推动建立完善制度机制5项，持续做实整改“后半篇文章”，进一步健全惠残助残工作体系。

冠县纪委监委强化“监督的再监督”，紧盯残疾群众办理业务“跑腿多、环节多、材料多”等实际问题，推动县残联积极探索“互联网+助残”新模式，6月份，在聊城市率先上线“残疾人服务一件事”微信小程序，业务办理同步推送政策解读，首月受理办证业务122件，办结率、业务普法覆盖率、群众满意度均为100%。通过构建“指尖申报、后台流转、多端协同”的便捷通道，使群众足不出户即可享受“掌上办、就近办、一次办”的暖心服务。

为提升小程序的知晓率与使用率，冠县纪委监委推动县残联制作小程序上线便民公告，并在乡镇（街道）便民服务中心、村（居）务公开栏等显著位置广泛张贴，扩大政策知晓面。同时，督促县残联统筹基层工作力量，进村入户开展“手把手”教学，并重点为老年、重度残疾人提供“一对一”帮办代办服务，以“零距离”服务提升残疾人的获得感与满意度。截至目前，该平台共受理各项业务641件，其中，办证申请333件，辅具申请190件，无障碍改造申请52件，各种补贴申请66件。

冠县纪委副书记、监委副主任王洪国表示，“残疾人服务一件事”小程序真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿，冠县纪委监委将持续把监督“探头”架设到政务服务一线，以精准监督打通服务群众的“最后一公里”，用心用情解决好群众急难愁盼问题。

（大众新闻记者 孙亚飞 通讯员 刘心 刘洪鑫）