暖心解民忧 锦旗致谢暖人心

用心践行服务初心，真情守护客户权益。近日，农行滕州汇鑫支行高效为客户化解账户难题，凭借尽心尽责的优质服务，收获客户专程送旗致谢。

客户因他人转账往来，个人账户出现异常冻结，资金无法正常支取。当时客户急需资金周转缴纳货款，资金冻结直接耽误生意往来，客户多方奔走求助，问题始终没有进展，内心万分焦急。得知客户紧急情况后，内勤行长急客户之所急，主动靠前对接帮扶，细心安抚客户焦躁情绪。她逐一认真核实交易明细，仔细梳理各项办理流程，严格按照账户管控相关制度要求，积极对接相关部门加急跟进处理。凭借专业能力与认真负责的态度，快速协助客户完成账户所需的解冻手续，使得客户在柜面上顺利完成资金解控。为表达由衷谢意，客户专程来到汇鑫支行送上锦旗，高度赞扬支行工作人员务实高效、贴心为民的暖心服务。

一面锦旗承载着客户的信任与认可，激励我们农行员工一路前行。今后农行汇鑫支行将始终坚守服务初心，主动为群众排忧解难，在严守业务合规底线的前提下，以热忱专业的服务态度，切实做好金融服务工作。