济阳街道草桥口社区：织密网格连心网 办好群众身边事

基层治理的成效，最终体现在群众的真实感受中。济宁市任城区济阳街道草桥口社区辖区业态多元、人员结构复杂，基层治理细碎繁杂、难点较多。为打通服务群众“最后一米”，社区深耕网格化精细治理，下沉工作重心、聚焦民生需求，精准破解基层治理难题，让小小网格成为服务民生、守护平安、联结邻里的暖心纽带。

精准摸排民情，让服务贴合群众需求。结合居民作息特点，社区网格员采取错时走访、预约上门等灵活方式，深入居民家中倾听民意、收集诉求。日常走访中，网格员细致摸排辖区情况，动态更新独居老人、困难家庭等重点人群信息，建立常态化更新的民情台账，实现辖区底数清、问题明、诉求准。同时，社区畅通线上线下双向诉求渠道，线下接受居民当面反馈，线上依托社区微信群、便民小程序搭建求助渠道，确保群众大小事务快速响应、闭环落实。

聚焦民生冷暖，把贴心服务送到家门。社区始终将民生服务作为网格工作核心，重点聚焦“一老一小一困”特殊群体，精准开展暖心便民服务。针对独居老人、困难家庭，网格员常态化上门探访，主动提供社保认证、生活代购、业务代办等便民服务，定期开展智能手机教学、健康科普宣讲等活动，丰富老年群体生活。面向辖区青少年，社区依托志愿服务队伍，常态化开展红色宣讲、暑期特色实践等活动，全方位守护未成年人健康成长。同时，社区升级暖新驿站，为外卖骑手、环卫工人等新业态劳动者提供休憩、饮水、充电等便民服务，切实传递社区温情。

凝聚邻里合力，解锁共治共享新图景。为破解单人治理短板，社区整合党员志愿者、楼栋长、热心居民、社区律师等多方力量，组建专业志愿服务队伍，常态化开展治安巡逻、反诈宣传、消防科普等志愿服务。依托“党建+信用”治理模式，将居民参与社区议事、志愿服务、环境整治等行为纳入信用积分管理，有效调动群众参与基层治理的积极性。针对小区环境整治、公共设施维修等共性问题，社区搭建邻里协商议事平台，引导居民主动建言、共同参与、协同治理，推动社区治理从“单向服务”向“全员共建共治共享”转变，持续融洽邻里关系、涵养和谐社区氛围。

下一步，草桥口社区将持续做细做实网格治理工作，不断优化服务方式、提升治理水平，用心倾听民声、用情办好民事，以精细化、有温度的网格服务，持续提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。

（通讯员 郑香真）