搀扶陪伴暖人心，农行东营牛庄支行做实适老化金融服务

一位腿脚不便、视力不佳的老奶奶独自来到农行东营牛庄支行办理社保卡业务。大堂经理见状主动上前搀扶，引导老人落座爱心座椅，递上温水悉心照料。

业务办理期间，工作人员放缓语速，协助老人填写资料、核对信息，耐心解答疑问，顺利办结业务。老人由衷称赞道：“你们想的真周到！”

针对老年人行动不便、视听退化等办事难题，农行东营牛庄支行持续优化适老化服务。网点设立便民服务专区，配齐爱心座椅、老花镜、急救箱等便民用品，落实老年客户优先办理、一对一引导服务，对特殊群体提供上门服务。

一次搀扶、一杯温水、一番耐心讲解，细微之处尽显金融温度。农行东营牛庄支行用心做实适老化便民服务，用暖心举措守护银发群体，彰显国有大行温情担当。（大众新闻记者 巩奕含 通讯员 孟佳颖）