中国联通泰安市分公司：真情服务守护万家团圆

客户是企业发展的根基。中秋、国庆双节临近，中国联通泰安市分公司坚持“客户至上”服务理念，以客户满意为工作出发点，持续加大网络建设投入，细化双节通信保障措施，用心守护万家团圆。

网络提质，夯实服务底座。2026年1月至9月，中国联通泰安市分公司累计投入网络建设资金1030.93万元，新建基站446座（含扩容小区98个），新增5G信号覆盖小区446个。针对乡镇农村区域，新增5G基站251处，实现重点区域连片覆盖；新增室内分布建设站点161个，重点解决投诉热点和客户服务场景信号问题，推动网络质量稳步提升。

聚焦双节，护航通信畅通。面对中秋、国庆假日期间的业务高峰，中国联通泰安市分公司提前部署、精准施策，围绕客户密集区域、商圈、交通枢纽及泰山景区等重点场景开展网络优化。一是排查单板隐患，针对单板老化、瞬间高负荷等问题专项排查，发现隐患25处，更换单板3块、扩容单板27块、均衡业务68处，网络承载能力和健壮性有效增强。二是实施容量扩充，对泰安市中心商业区、高铁站、泰山景区等热点区域扩容载波资源128个小区，优化切换参数342处，保障人员密集场所网络体验。三是建立值班保障机制，节日期间后台工程师实时监控网络关键指标、用户量及设备运行状态，应急保障队伍24小时待命，确保突发情况第一时间响应处置。四是强化用户感知测试，节日前夕深入商场、景区、交通枢纽等场景开展现场测试，累计完成CQT测试点位186处、DT测试里程超过500公里，确保各类应用场景网络性能达到最优。

下一步，中国联通泰安市分公司将继续秉持“客户至上”理念，持续完善网络覆盖、提升服务质量，以实际行动践行央企责任担当，为泰安市经济社会高质量发展贡献联通力量。

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