济阳街道京杭社区：深耕近邻共治 让“陌邻”蝶变“暖邻”

老旧小区楼栋密集、人口结构多元、邻里互动薄弱，是城市基层治理的普遍难题。济宁市任城区济阳街道京杭社区老旧小区集中，以往居民“关门过日子、对门不相识”，邻里琐事易引发矛盾、公共事务无人参与，成为制约社区治理提质增效的瓶颈。近年来，京杭社区立足辖区实际，以“近邻和善、共治共享”为核心，深耕精细化、温情化基层治理，通过织密服务网格、搭建议事平台、化解邻里矛盾、深耕邻里文化，彻底打破邻里壁垒，让冰冷的“陌邻”变为暖心“近邻”，绘就新时代基层治理幸福画卷。

党建引领织密网格，精准服务打通民生末梢

基层治理，根基在网格，关键在服务。为破解老旧小区治理粗放、服务滞后问题，京杭社区以党建为统领，细化网格治理单元，将治理服务阵地下沉至楼栋、院落。社区网格员常态化开展“敲门行动”，常态化入户走访独居老人、困难家庭、流动人口等重点群体，全面摸排居民急难愁盼问题，动态更新民情台账，精准掌握辖区民生需求、矛盾隐患、安全隐患，实现“问题早发现、诉求早收集、服务早跟进”。

同时，社区依托网格体系，变“被动接诉”为“主动服务”，针对居民反映集中的楼道杂物堆放、公共设施老化、停车秩序混乱、邻里噪音纠纷等问题，建立台账、分类施策、限时办结，推动民生问题在网格内闭环解决。通过精细化网格服务，彻底打通基层治理“最后一米”，让社区服务直达居民家门口，为邻里和睦、社区和谐筑牢基础。

多元调解化解纠纷，温情消融邻里隔阂

邻里无小事，枝叶总关情。针对老旧小区邻里矛盾多发、琐碎纠纷频发的特点，京杭社区深耕“和为贵”治理理念，依托社区调解室，整合辖区老党员、退役军人、楼栋长、居民骨干等优质力量，组建专业化志愿服务调解队伍，打造“情理兼顾、就地化解”的邻里纠纷调解模式。针对管道漏水、装修扰民、公共区域占用、邻里琐事争执等常见矛盾，调解队伍坚持“坐下来聊、面对面谈”，以接地气、暖人心的方式化解分歧、疏导情绪，摒弃生硬说教，坚持法理结合、温情调解，做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。多年来，社区志愿调解队伍成功化解各类邻里矛盾百余起，有效消融邻里隔阂，减少矛盾纠纷激化，让和睦友善成为邻里相处新风尚。

搭建共治议事平台，居民变身家园主人翁

基层治理不是社区“独角戏”，而是全民参与的“大合唱”。为彻底改变居民“旁观者”心态，京杭社区创新搭建多元协商共治平台，线下打造红色议事厅、楼栋议事会，线上依托居民微信群、线上留言通道广纳民意，构建“线上+线下”双向联动的议事机制。小区环境整治、公共充电桩增设、绿化升级、楼道改造、基础设施维修等民生关键小事，全部实行“居民说事、集体议事、合力办事”，让居民从“被动接受管理”转变为“主动参与治理”。社区充分吸纳居民“金点子”，将群众合理化建议转化为家园改造、民生服务的具体举措。如今，辖区居民主动参与楼道清理、安全巡查、绿化管护、文明劝导等志愿活动，人人参与、人人尽责、人人共享的社区共治氛围愈发浓厚。

深耕邻里文化赋能，温情构筑熟人社区

文化是拉近邻里距离、凝聚社区温情的重要纽带。京杭社区以邻里文化建设为抓手，深度挖掘辖区文化资源和能人资源，常态化开展形式多样、老少皆宜的邻里文体活动，打破邻里陌生壁垒。非遗手作、节气民俗体验、邻里趣味联谊、便民市集、公益宣讲等特色活动轮番上演，让居民走出家门、相聚社区。在一次次互动体验、交流畅谈中，邻里之间的陌生感逐步消散，信任感、亲近感持续提升。邻里互助之风悄然盛行，独居老人有人照看、困难邻里有人帮扶、日常琐事有人搭手，“远亲不如近邻”的传统美德在辖区落地生根。同时，社区深化警社联动、社企联动，联合民警开展反诈、消防安全宣传，排查整治安全隐患；联动红色物业常态化召开联席会议，精准破解小区管理、设施维护等难题，构建多方协同、共建共治的治理共同体。

治理提质增效，解锁基层治理新范式

从“闭门独居、邻里陌生”到“开门相见、守望相助”，从“单一管理”到“多元共治”，京杭社区以细微之处见初心，以贴心服务暖民心，用一次次温情服务、一场场邻里相聚、一件件民生实事，彻底扭转了老旧小区的治理困境，让社区有温度、邻里有温情、治理有力度。下一步，济阳街道京杭社区将持续深耕党建引领基层治理模式，不断优化多元共治机制，丰富邻里文化载体，聚焦居民急难愁盼，持续办好民生微实事，持续擦亮“近邻共治、暖邻相伴”治理品牌，持续提升居民获得感、幸福感、安全感，为城市基层治理现代化持续贡献京杭力量。

（通讯员 冷方敏）