济阳街道京杭社区解锁老旧小区服务新模式

基层治理的落脚点，藏在一桩桩居民身边的民生小事里。济宁市任城区济阳街道京杭社区以“爱上门”志愿服务品牌为抓手，推动党员志愿者、网格员力量下沉一线，把服务阵地搬到居民家门口。京杭社区跳出“一事一处理”的碎片化工作思路，整合隐患排查、安全宣教、民意收集多项职能，主动靠前发现风险、倾听群众诉求，用持续上门的暖心服务，打通服务群众的“最后一米”。

隐患前置预判，疏通“地下堵点”化解民生顽疾

老旧小区下水道淤积、化粪池堵塞、污水反流是居民常年困扰的“老大难”问题。京杭社区创新建立地下管网隐患常态化排查机制，将化粪池、排污管道、院落排水系统纳入网格每日巡查清单，做到地上问题常态查、地下隐患提前防。针对辖区老旧楼栋化粪池淤积、管道堵塞问题，京杭社区不等居民投诉、不靠问题爆发，主动对接专业队伍开展清掏疏通作业，彻底清理管道淤泥、清除化粪池堆积杂物，从根源杜绝污水外溢、异味扰民、管道堵死等问题。通过前置治理、靶向整治，切实解决老旧小区隐蔽性民生痛点，真正做到隐患发现在萌芽、问题解决在基层。

全域安全巡防，筑牢老旧院落平安防护屏障

京杭社区坚持“安全治理不缺位、风险防控不停步”，创新推行网格+志愿双向巡防模式。组织志愿者、网格员分组分片走进沿街商铺、九小场所、居民楼栋，开展常态化消防安全巡查。现场排查消防器材过期、堆放杂物、电路老化等隐患，手把手指导商户正确使用灭火器、掌握初期火情处置方法，面对面普及消防安全、用电用气安全知识。以常态化、全覆盖、接地气的安全宣教，把安全意识送到商户身边、送到群众心中，全方位织密辖区安全防护网。

创新邻里共治，温情服务激活基层治理生命力

为破解老旧小区邻里沟通少、诉求渠道弱的治理短板，京杭社区创新开展院落式邻里议事茶话会。摒弃传统单向宣讲、生硬通知的工作方式，以围坐聊天、轻松座谈的形式，倾听居民心声、收集院落建议、解答生活困惑。同时，网格员常态化入户走访老年群体，精准开展反诈宣传、惠民政策解读、居家安全提醒等暖心服务，拉近干群距离、化解邻里隔阂、凝聚共治合力，让老旧小区不仅环境变好、安全筑牢，更邻里和睦、温情满满。

基层治理有创新，民生服务有温度。下一步，京杭社区将持续升级“爱上门”治理服务模式，持续深化隐患前置治理、全域安全防控、邻里共建共治，用精细化、创新性、常态化的网格服务，持续破解老旧小区治理难题，不断擦亮基层治理为民底色。

（通讯员 任静）