济阳街道京杭社区：以网格“绣花功”，绣出老旧小区幸福新图景

老旧小区基础设施陈旧、邻里诉求繁杂，是基层社区治理的重点难点。济宁市任城区济阳街道京杭社区坚持把治理力量下沉网格一线，将服务延伸至楼栋院落，就地化解矛盾、美化居住环境、关怀特殊群体，用心解决居民身边一件件民生“微小事”，持续擦亮老旧小区民生底色。

一线踏勘，就地化解邻里纠纷

京杭社区网格员常态化开展街巷巡查，主动深入现场倾听居民诉求。面对管道渗漏、管线老化等容易引发邻里矛盾的问题，工作人员联合居民实地查看现场，多方沟通核实情况，耐心倾听各方诉求，细致做好思想疏导。通过现场协商，引导居民换位思考，厘清问题根源，将矛盾化解在楼栋一线，防止小事拖大，守护和睦的邻里关系。

环境提质，消除隐患美化院落

针对老旧小区树木长势旺盛，遮挡住户采光、枯枝存在坠落风险等问题，京杭社区组织人员开展树木修剪作业。作业期间做好现场安全维护，修剪多余枝叶、清除枯枝隐患，及时清运修剪产生的树枝杂物，既消除高空坠物安全隐患，又改善楼栋采光，优化老旧小区居住环境，让院落更加整洁宜居。

入户暖心，关爱辖区特殊群体

京杭社区常态化开展入户走访慰问行动，网格员走进居民家中，重点走访高龄老人、烈士子女等特殊群体。与老人促膝长谈、闲话家常，细致了解老人身体状况与生活难题，认真记录群众诉求，同步讲解惠民政策。把关怀送到群众家中，用贴心暖心的服务，传递社区温情。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，京杭社区将持续深化网格精细化治理，紧盯居民急难愁盼，主动靠前处置各类民生问题，持续做好矛盾调解、环境整治、特殊群体帮扶等工作，以实干深耕基层治理，用网格“绣花功夫”，绘就老旧小区和谐宜居的民生画卷。

（通讯员 任静）