匠心筑梦·告白祖国②｜孔令花：于平凡岗位播撒温情，用点滴守护告白祖国

海报新闻记者 齐泽文 报道

在菏泽学院校园里，提起17号公寓楼，学生们总会不约而同地说起一个温暖的名字——孔令花，大家都亲切叫她“孔妈妈”。“暖心大姐”“团队主心骨”，这一个个饱含真情的称呼，串联起她用爱心守护青年学子的动人故事。

她并非讲台上的教授，也不是身着制服的安保人员，只是菏泽学院物业服务中心一名普通的公寓管理班长。自走上公寓管理岗位，便把全部热忱倾注在宿舍楼的方寸天地之间。

刚接手17号公寓楼时，楼内住着数百名朝气蓬勃的男大学生，小伙子们活泼外向，却也常常粗心大意。不少人觉得，公寓楼长的工作，不过是查查卫生、登记晚归、维持日常纪律。但孔令花却有着不一样的理解，她常说：“学生远离父母千里求学，宿舍就是他们在校的家，我们就是孩子们在学校的亲人。”一句朴实无华的话语，道出一名基层后勤服务工作者滚烫炽热的初心。对待工作，她始终提前到岗，细致巡查楼宇，把学生的冷暖安危放在第一位，用点滴行动当好数百名异乡学子最值得信赖的家人。

2023年秋天，一名行动不便的新生入住17号公寓。受身体条件限制，他日常需要依靠电动三轮车往返宿舍与教学楼。校园充电桩资源紧张，排队等候、插拔充电设备这些寻常小事，对这名学生而言却是重重阻碍。孔令花看在眼里、记在心上，第二天便主动向学生要来车钥匙，把车辆充电这件事揽在了自己肩上。自此以后，无论刮风下雨、酷暑寒冬，她严格对照学生课程表，准时推着三轮车前往充电桩等候充电，电量充满后再稳稳停放至无障碍车位。学生特意送来一面写着“关爱学生，无微不至”的锦旗，接过锦旗的孔令花红了眼眶，反复念叨：“我只是做了自己该做的事。”可这短短八字锦旗背后，藏着的是日复一日不计回报的默默守护。

如果说日常照料是细水长流的温情，那么2024年9月23日那场紧急救援，则是她危难时刻挺身而出的担当。当日新生军训刚刚结束，药学院学生董翔宇突然腹部剧烈疼痛，踉踉跄跄回到宿舍时已是面色惨白，疼得几乎说不出完整话语。正在值班室工作的孔令花一眼察觉到情况异常，立刻上前扶住学生，判断绝非普通肠胃不适。她一边呼喊同事第一时间联系辅导员，一边抓起车钥匙，不等救护车抵达，便驾车载着痛苦蜷缩的学生火速赶往医院。行驶途中，她一边开车，一边不停安抚：“孩子别怕，阿姨在，马上就到医院。”经医院诊断，学生患上急性阑尾炎，倘若送医再晚一步，就会出现穿孔的危险。彼时学生父母远在潍坊，最快也要四个小时才能赶到医院。面对手术知情通知，孔令花没有丝毫迟疑，在和家长电话沟通说明情况后，当场垫付五千元手术费用，跑前跑后办理住院手续、签署相关材料、领取药品。待到家长匆匆赶到医院，看着平安熟睡的孩子，紧紧攥住她的手，激动得泣不成声。孔令花反倒宽慰家属：“孩子平安无事就好，换做是谁，都会这么做。”董翔宇康复返校的第一天，就捧着锦旗来到值班室，红着眼眶说：“您就是我在菏泽最亲的亲人。”孔令花没有多讲什么，转身递上两大袋营养品，催他回宿舍好好休养身体。

这就是孔令花，是学子心中温暖可亲的“孔妈妈”，是危急关头挺身而出的守护者，是带动团队奋勇争先的“主心骨”。她没有惊天动地的壮举，立足平凡公寓管理岗位，把一件件细碎小事做细做实，把服务对象时时放在心上，用朴素真挚的坚守，书写出高校后勤服务者温情闪光的育人答卷。在“匠心筑梦·告白祖国”的征程上，她以赤诚初心守护青春，以平凡坚守告白祖国。