乳山市中医院：一面锦旗背后的五百天“线上守护”

“医德高尚，百问不厌，医术精湛，情暖人心”，这十六个字，刘女士在定制锦旗时反复念了好多遍。近日，她将这面锦旗送到乳山市中医院外一（泌尿外）科，也由此揭开了一段长达五百多天的“特殊问诊”——只不过，诊室不在医院，而在乳山市中医院副院长、外一科主任高亮的微信对话框里。

一年半前，王大叔受排尿不畅困扰，前来乳山市中医院外一科求治。通过全面检查，最终确诊为转移性前列腺癌。

收治入院后，科室团队充分评估患者的年龄、身体基础及检验检查结果，综合权衡，为其实施雄激素剥夺治疗。治疗过程中，医生全程动态跟踪患者各项指标，灵活优化用药策略，护理同步跟进用药宣教与生活照护。经过规范的综合干预，王大叔病情得到良好管控，身体指标逐步恢复稳定，顺利出院。

对于绝大多数患者而言，出院是一纸“康复”的句点；但对王大叔一家来说，那不过是漫长康复路上一个逗号。

王大叔的儿子常年在外工作，家中只留儿媳刘女士一人照料患病老人。复诊不便、用药存疑、护理无措——桩桩件件，桩桩犯难。高亮院长得知后，他拿出手机主动加上了刘女士的微信，承诺做她康复路上随叫随到的“线上顾问”。这一句承诺，他守了五百多个日夜。

一年半的光景，刘女士的微信对话框，成了高亮院长另一间永不熄灯的“诊室”。从用药剂量的毫厘调整，到饮食禁忌的琐碎叮咛，再到突发不适时的紧急应对，三四百条咨询记录，事无巨细。无论门诊的喧嚣刚落，还是手术的疲惫未消，屏幕那端的回复总是及时而笃定。所以锦旗上那四个字——“百问不厌”，刘女士说她一定要加上。不是客套，是她翻遍了聊天记录之后，觉得最贴切的形容。

为了把这份沉甸甸的谢意当面送达，刘女士将这面锦旗，专程送到外一科。十六个字，是她五百多个日夜积攒下的感激，也是一位独自扛起照护重担的家属，给医者的最高褒奖。

一面锦旗，是患者以信任落笔的褒奖，亦是医者以仁心作答的回响。祛疾于方寸之间，暖心于问诊之外——那一条跨越五百多个日夜的线上回复，丈量着医者责任的半径，也标注着医疗服务温度的刻度。外一科全体医护人员将继续秉仁心而行、以精术为凭，让每一次诊疗不仅有技术的精度，更有守护的温度。

（通讯员 丛雪洁）