精准阻断电商退款诈骗 筑牢金融安全防线——浦发银行威海经区支行成功守护群众财产安全

近日，浦发银行威海经区支行凭借扎实的反诈经验和敏锐的风险洞察力，成功堵截一起典型的“网购客服退款”电信网络诈骗，有效守护了群众的财产安全，以专业金融风控筑牢百姓资金安全屏障。

事发当日，市民陈女士神色慌张地前往浦发银行威海经区支行网点办理转账业务，并表示此前接到自称“电商官方客服”的陌生来电，对方谎称其近期网购包裹出现快递丢失情况，可为其办理订单双倍退款理赔。不法分子精准拿捏客户急于理赔的心理，设置诈骗陷阱，告知陈女士需要点击陌生链接，填写个人银行卡私密信息，并进行转账资金验证，才能成功激活退款理赔通道。为博取信任，对方还向陈女士发送了虚假退款短信和所谓官方退款链接，误导其信以为真。深信骗局话术的陈女士，随即匆忙赶往银行办理转账操作。

工作人员判断此为电信诈骗，提醒客户核实“退款链接”及所谓“客服”，谨防上当受骗，并协助客户拨打官方客服核实。经核实，客户并没有相关快递丢失情况。至此，陈女士终于看清“电商退款”的诈骗套路，成功规避了资金损失。事后，陈女士对银行工作人员高度负责、及时止损的暖心举动连连致谢。

近年来，“网购退款、快递理赔”类诈骗频发，不法分子冒充电商、快递客服精准作案，迷惑性极强，群众极易受骗。下一步，浦发银行威海经区支行将持续坚守金融反诈第一线，紧盯网购退款、投资理财、刷单返利等高发诈骗场景，常态化开展反诈知识普及宣传，全力守护广大群众的财产安全。

来源：浦发银行