浦发银行青岛福州路支行成功堵截“陌生链接”电信诈骗 守护客户资金安全

近日，浦发银行青岛福州路支行成功拦截一起因点击陌生链接引发的电信网络诈骗案件，及时帮助客户避免资金损失。

事发当日，一位客户焦急地来到浦发银行青岛福州路支行，向工作人员求助。客户称自己不久前收到一条陌生短信，出于好奇点击了短信中的链接，随后手机页面跳转至一个陌生网站，要求填写姓名、身份证号、银行卡号及手机验证码等信息。客户未加思索便填写了部分内容，操作完成后才猛然警觉，担心自己的银行卡资金安全受到威胁，于是急忙赶到网点寻求帮助。

了解情况后，网点工作人员立即意识到这是一起典型的“钓鱼链接”诈骗。此类骗局中，诈骗分子通过群发带有虚假链接的短信，诱导客户点击并填写敏感信息，一旦获取银行卡号、密码及验证码，便会迅速盗刷资金。工作人员第一时间安抚客户情绪，并迅速引导其通过手机银行和客服热线对名下银行卡进行口头挂失，从源头切断资金转出通道。同时，柜员协助客户查询账户交情况，确认暂无异常扣款。

为彻底消除风险，工作人员建议客户对银行卡进行正式挂失并更换新卡，同时将非柜面交易限额调整至安全范围，防止后续可疑交易。在办理过程中，工作人员还耐心协助客户修改了手机银行登录密码和支付密码，并提醒其开启账户变动微信提醒功能，确保能够第一时间掌握账户动态。

事后，网点工作人员结合真实案例，向客户详细讲解了“钓鱼链接”“虚假短信”等常见诈骗手法，提醒客户切勿点击来历不明的链接，切勿在陌生网站填写个人身份信息、银行卡密码及验证码，涉及资金往来时一定要通过官方渠道核实。客户对网点工作人员认真负责、细致耐心的服务深表感激，连声称赞浦发银行真正守住了老百姓的“钱袋子”。

下一步，浦发银行青岛福州路支行将继续深化反诈防骗工作，以更加专业的服务和强烈的责任心，为群众财产安全保驾护航。

来源：浦发银行