新泰市宫里镇：小窗口守护大民生 优服务温暖群众心

近年来，新泰市宫里镇始终立足为民服务初心，坚持“党建引领、五和赋能、服务为民”的服务理念，深耕基层政务服务，做实做细各项民生服务工作，切实把便民服务落到实处、暖到民心。

建强服务阵地，筑牢便民基础。该镇按照“一站式服务大厅”标准建设便民服务中心，科学划分各功能区域。设置咨询服务区、暖心服务区、政务公开区、特色产业展示区、共享阅读区等区域，将政务服务、产业推介、文化展示有机融合，打造集业务办理、政策查询、休闲阅览、特色展示于一体的综合便民空间，实现群众办事“只进一扇门、办结所有事”。

聚焦精准服务，暖心纾解民忧。针对老年群体、残疾人士等，安排人员提供全程引导、贴心代办服务，精准破解群众办事难题。同时，积极推广线上办事渠道，引导群众“掌上办、网上办、就近办”，拓宽办事路径，让群众办事更省心便捷。

健全制度体系，提升办事质效。工作人员严格落实一次性告知、限时办结、帮办代办等工作服务制度，抓实窗口标准化管理，规范业务办理流程，定期梳理服务事项，压紧压实岗位职责，不断规范窗口运行秩序。

坚持便民利民导向，用好服务阵地。下一步，宫里镇将持续转变工作作风，以群众满意为工作标尺，将便民、高效、规范的服务理念融入日常工作，用心用情办好民生实事。

（通讯员 朱佳怡）