减证减负提质效 便民利企暖人心——招远政务服务跑出优化升级“加速度”

大众网记者 薄晓娜 通讯员 孙艳慧 烟台报道

证明材料反复交、纸质证件来回带、办事流程繁琐耗时长……曾经这些办事堵点、痛点，如今在招远市已然成为过去式。为扎实推进“无证明城市”建设，招远市政务服务中心围绕“减证便民、数据赋能、服务提质”核心目标，跳出传统服务思维局限，以群众和企业需求为导向，全方位精简证明材料、优化办事流程、推广电子证照应用，用“减法”减轻办事负担，用“加法”升级服务品质，让政务服务更高效、更暖心、更便捷。

精准清证减材 破除办事“繁文缛节”

“减证便民”，核心在“减”，关键在“便”。以往群众、企业办事时常面临各类重复证明、奇葩证明困扰，纸质材料堆积、重复提交、反复核验的问题屡见不鲜。为彻底破解这一难题，招远市政务服务中心联合各进驻部门，对全市行政审批、公共服务事项开展全方位、地毯式梳理排查，坚决取消无法律法规依据、可通过内部核查、信息共享等方式替代的各类证明材料，累计清理规范证明事项60余项，严格落实“清单之外无证明”制度，从源头杜绝不必要的材料申报，彻底砍掉企业群众办事的“隐形门槛”和“多余负担”。

同时，该中心聚焦个体工商户开办、食品经营许可、企业变更、社保医保办理等高频民生、涉企事项，针对性精简申报材料、简化办事环节，优化表单填报规范，配套推出零基础填报模板、标准化服务指南和实操手册，破解群众填报不规范、不会填、多跑路的难题，让办事流程更清晰、申报操作更简单，真正实现“少填表、少交件、少跑腿”。

数据赋能增效 解锁“无证办事”新体验

依托数字化政务服务体系，招远市全面打通数据共享壁垒，大力推广电子证照全域应用，构建起“线上+线下”一体化免证办事服务模式，让“证照免提交、办事零纸质”成为政务服务新常态。

线上依托爱山东APP、招远市政务服务网，全面开放电子身份证、电子营业执照、不动产登记证明等各类电子证照的一键申领、亮证授权、智能核验功能。群众和企业足不出户，只需刷脸认证、扫码授权，系统即可自动调取相关证照信息，无需上传任何纸质材料，全程线上即可办结各类业务，真正实现“足不出户、网上免证办”。

线下政务服务大厅窗口全面启用电子证照核验系统，打破纸质证件使用局限。办事群众无需随身携带各类证件原件、复印件，工作人员通过扫码即可快速核验、自动归档，全程高效便捷。无论是个人民生办事，还是企业经营审批，均可实现“亮码即办、无证可办”，彻底告别“背着证件跑大厅、复印材料堆成山”的办事旧模式。

集成服务升级 打造高效办事新格局

不止于“减材料”，更聚焦“优服务、提效率”。招远市政务服务中心以“高效办成一件事”为抓手，深化事项集成改革，整合企业变更登记、税控设备变更、社保医保信息变更、公积金缴存变更等多部门关联事项，推行“一件事”集成服务，实现“一套材料、一窗受理、一次办结”，大幅压缩办事时限、减少办事环节，切实降低企业办事时间成本和制度成本。截至目前，全市企业集成“一件事”办理量已突破1200件，惠及众多市场主体。

与此同时，该中心持续优化窗口服务效能，推行贴心帮办、全程导办服务，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供一对一代办、帮办服务，打通政务服务“最后一公里”。以“数据多跑路、群众少跑腿、服务暖人心”为工作准则，让便民改革红利覆盖每一位办事群众、每一家市场主体。

初心不改惠民生 持续优化服务无止境

一纸证明的“减法”，是民生福祉的“加法”，更是营商环境的“乘法”。一系列“减证便民”改革举措的落地实施，有效破解了群众企业办事堵点难点，大幅提升了政务服务便捷度与群众企业满意度，让政务服务从“能办”向“好办、易办、快办、暖心办”全面升级。

下一步，招远市政务服务中心将持续拓展免证办事应用场景，不断扩大电子证照应用范围，精简办事材料、优化服务流程、创新服务模式，以更实举措、更优服务、更高效率，擦亮招远政务服务便民品牌，全力打造市场化、法治化、便利化服务环境，为全市经济社会高质量发展赋能助力！