农行临沂分行营业部：暖心搀扶显担当 优质服务暖人心

近日，农行临沂分行营业部大厅内上演了温情一幕。一位行动不便的客户前来网点办理社保卡激活业务，厅堂工作人员纪经理第一时间主动上前，陪同引导至低柜业务窗口优先办理，全程贴心协助客户完成业务办理。

从搀扶护行、耐心问询，到配合柜面人员做好业务衔接，工作人员时刻留意客户状态，放缓脚步、细心照料，用简单的搀扶动作，化解了老年客户出行办事的不便。没有华丽的言语，只有实实在在的行动，把贴心服务落到细微之处。

一直以来，营业部坚持聚焦老年、残障等特殊群体客户需求，持续优化便民服务举措。网点常备便民设施，面对行动不便客户，主动提供搀扶、优先办理业务等暖心服务，用心解决客户办事难点。

下一步，农行临沂分行营业部将继续坚守服务初心，把温情融入每一次接待，从小事着手，用贴心、耐心、细心的服务、提升客户体验，传递金融温度。（通讯员 孙若璇）