感知日照丨老年机预装软件割韭菜，数字适老化不能走形式

赵晓楠

本来操作简单的老年手机如今却成了很多老年人的“烦心事”。

桌面上堆满删不掉的预装软件，点一下就自动下载扣费。锁屏弹窗跳不停，一不小心就被扣费订业务。老年人不懂操作，往往被扣了几十上百元都不知道。打着“适老化”旗号的老年机，反倒成了收割老年群体的工具，这不仅是消费欺诈，更是对老年群体的漠视。

老年机乱象丛生，根子在利益链条。很多小厂商生产老年机，不靠硬件赚钱，靠预装软件牟利。软件公司按装机量给厂商付费，每预装一个应用就能拿几毛钱到几块钱的提成，手机越便宜，预装的软件就越多。他们吃准了老年人对智能设备不熟悉，不会卸载软件，也不会查话费明细，就算发现扣费，也大多嫌麻烦不去维权。更讽刺的是不少号称“适老化”的手机，只做了表面的大字大图标，内核里却塞满了吸金的套路，适老化改造变成了“适老化收割”。

这种乱象，伤害的是老年群体。几十块钱的话费，对年轻人可能不算什么，对很多省吃俭用的老年人来说，却是不小的负担。本来想学着用智能手机方便生活，结果处处是陷阱、步步有套路，久而久之，老年人就会害怕用、不敢用，数字鸿沟反而越拉越大。当适老化产品不是用来帮老年人跨越数字鸿沟，而是用来割老年人的韭菜，不仅违背了适老化改造的初衷，更是整个社会温度的缺失。

整治老年机预装软件乱象，需要拿出实打实的举措。监管部门要开展专项治理，严格规范手机预装软件，强制要求所有预装应用可卸载，严禁内置恶意扣费程序，对违规厂商从重处罚。同时要把适老化改造的标准落到实处，不能只看表面的字体大小，更要看有没有消费陷阱、有没有操作障碍，真正站在老年人的角度设计产品。除此之外，社区、家庭也要多帮助老年人提升数字素养，教他们识别常见的套路，遇到扣费问题及时维权，帮老年人守住钱袋子。

数字时代，没有人应该被落下。老年人的数字权益，不该是被遗忘的角落，更不该是被收割的洼地。最好的适老化，从来不是花里胡哨的功能，而是实实在在的安心。