聊城开发区暖心协同服务，助企业高效办结变更手续

“感谢您为我服务！”近日，在聊城开发区政务大厅“高效办成一件事”窗口，万锦圆食品有限公司窦女士连声向工作人员道谢。一句朴实的话语，背后是一次跨事项、跨层级的暖心协同服务，也是该部持续优化营商环境、提升政务服务效能的生动缩影。

原来，因公司法人和名称变更，万锦圆食品有限公司的生产许可证也需要同步变更。窦女士首次来到窗口时明确表示，其中有一个事项还需要与聊城市审批局进行沟通。面对企业的实际需求，窗口工作人员没有简单答复，而是第一时间了解情况、研判流程，并立即向审批科室汇报。审批科室迅速响应，主动与上级审批部门沟通对接，为企业厘清办理路径。

在企业准备材料过程中，帮办人员主动靠前服务，为窦女士提供“一对一”帮扶。针对材料不完整的情况，工作人员逐项梳理、耐心解释、手把手辅导，帮助企业补充完善材料，以最短时间完成业务提交、受理和审批。同时，审批科室持续与上级部门同步沟通，推动各环节有序衔接，避免企业“多头跑、反复跑”。

当崭新的许可证交到窦女士手中时，窗口工作人员和企业经办人都会心地笑了。从“需要沟通”到“协同办理”，从“材料不完整”到“顺利拿证”，变的是流程中的难点堵点，不变的是为企便民的服务初心。

近年来，聊城开发区以“高效办成一件事”为牵引，聚焦企业群众急难愁盼，持续强化主动服务、靠前服务、协同服务，积极推行帮办、一对一指导等便民举措，努力让政务服务更有速度、更有温度。下一步，开发区将继续擦亮“高效办成一件事”服务品牌，以更优流程、更实作风、更暖服务，为开发区高质量发展营造更加便捷高效的营商环境。

（通讯员 刘静雯  荣仪临）