金融服务送病房贴心服务显担当—邮储银行临沂市蒙阴县支行开展上门便民服务

近日，中国邮政储蓄银行蒙阴县支行接到老年客户家属预约，该老人因腿脚不便，正在医院休养，无法亲临网点办理密码重置业务。接到申请后，支行迅速响应，统筹部署上门服务事宜。由支行行长带队，一名柜员、两名实习生组成专项服务小组，按照约定时间赶赴蒙阴新城医院病房。

抵达病房后，工作人员严格遵循业务操作规范，仔细核验客户身份信息，耐心讲解业务办理相关须知，规范完成资料采集、信息确认等核验流程，合规有序完成密码重置上门业务办理。整个服务过程细致周到、温情贴心，切实解决了行动不便老年客户“办事难、出门难”的问题。老人及家属深受感动，对邮储银行便民暖心的上门服务给予高度肯定。支行以实际行动践行普惠金融理念，打通金融服务“最后一公里”，用有温度的金融服务守护老年群体。（通讯员隋璐璐）