山东移动台儿庄分公司扎根乡镇街巷 服务千家万户

大众网记者 孟献欣 通讯员 巩芸菲 枣庄报道

为进一步打通便民服务渠道、提升群众通信服务体验，山东移动台儿庄分公司主动下沉服务重心、前移服务阵地，将优质通信服务延伸至乡镇街巷、村居一线。公司整合各类通信便民业务，实现办卡入网、套餐升级、宽带安装、话费充值、号码补办、流量办理等业务一站式办结、一体化服务，切实打通通信惠民服务“最后一公里”，让群众在家门口就能享受便捷、高效的通信服务。

服务开展过程中，山东移动台儿庄分公司始终坚守诚信规范经营底线，坚持以客户需求为中心，耐心细致为群众拆解资费标准、解读业务权益，结合用户日常使用习惯精准推荐适配套餐及业务，做到资费公开、消费透明、服务贴心，切实让广大用户用得安心、办得放心。针对老年群体等特殊服务对象，公司持续延伸暖心便民服务触角，精准助力老年人跨越“数字鸿沟”。不仅为老年用户调试手机设备、绑定亲情号码、开启防骚扰防护功能，同时手把手普及电信反诈、个人信息安全防护等实用知识，切实守护老年用户通信安全与财产安全，以温情服务传递移动温度。

从日常业务办理、专业咨询答疑，到宽带故障报修、手机使用指导，山东移动台儿庄分公司始终秉持“有问必答、有事必帮、有求必应”的服务准则，以接地气的服务姿态、标准化的服务流程、全方位的售后保障，把优质、贴心的通信服务精准送到群众身边。

扎根一方水土，深耕一方民生。下一步，山东移动台儿庄分公司将始终坚守为民服务初心，持续优化服务举措、提升服务质效，以真诚服务换取群众信任，以专业品质赢得用户口碑，全力为辖区广大用户提供省心、放心、舒心的高品质通信服务。