农行市北经济开发区支行：老人突发低血糖 职工暖心服务显温情

9月24日上午，一位老年客户来到农行日照市北经济开发区支行排队办理业务，等候途中突发身体不适，体力不支蹲在地面。客服经理徐茜发现异常后，立即快步上前轻声询问老人身体状况，并小心翼翼搀扶老人至休息座椅安顿。

通过耐心沟通，徐茜了解到老人清晨未进食，大概率是低血糖引发头晕乏力。为避免老人突发晕倒，她迅速取来糖果和面包为老人补充能量。徐茜蹲下身，剥开糖纸递到老人嘴边：“大爷，先吃颗糖，身体要紧。”老人含下糖，又接过面包慢慢吃起来。她半蹲在一旁，轻抚老人后背帮他顺气，又端来一杯温糖水，试了试温度才托着老人的手让他喝下。

几分钟后，老人脸色渐渐好转。徐茜帮他整理好证件，扶他到柜台前，协调开通绿色通道，全程陪在身旁。业务办完，老人握着她的手眼眶泛红：“你们农行的服务，真是暖到人心里了。”徐茜笑着摆摆手：“大爷，您平安就好，以后出门记得先吃口东西。”

（通讯员 徐茜）