突发施救显担当 应急演练见实效｜青岛农商银行城关支行暖心救助晕倒市民

近日，一名外卖骑手途经青岛农商银行西海岸分行城关支行营业厅门口时，突发身体不适，瞬间晕倒在地，现场情况紧急万分。危急关头，城关支行工作人员快速响应、科学规范施救，以扎实的应急本领和暖心的金融服务，成功守护群众生命安全，用实际行动生动诠释了“鑫农商·馨服务”的初心与温度。

险情突发，分秒必争。当日在岗的支行安保人员在常态化厅堂及户外巡查中，第一时间发现晕倒骑手，迅速判定为突发身体险情，即刻上报网点负责人，并同步启动客户突发疾病应急处置预案。整套应急流程环环相扣、高效有序，充分印证了支行日常应急演练的扎实成果，真正实现了突发险情“早发现、快响应、稳处置”。接到上报后，支行主管、大堂经理火速赶赴现场，全员分工协作、井然有序开展急救工作。针对患者突发晕倒的紧急状况，工作人员迅速开展一系列科学施救举措：轻柔按压人中帮助患者舒缓不适，解开外衣领口保障呼吸通畅，取用清水为患者进行物理降温，快速搭建遮挡设施营造舒适休养环境，有效防止患者身体不适症状进一步加重。

为筑牢生命安全防线，在现场紧急施救的同时，工作人员第一时间拨打120急救电话，精准报备事发地址、患者身体状态及现场处置情况。全程坚守现场、密切监测患者体征变化，耐心安抚情绪、舒缓不适，为专业医疗救援抢占了宝贵的救治时间。从发现险情、启动预案、科学施救到呼叫急救，全流程衔接顺畅、规范专业、有条不紊。十分钟后，120急救人员抵达现场，支行工作人员全程配合医护人员完成情况交接、协助后续救治工作。得益于前期及时、科学、规范的应急处置，患者身体症状得到有效缓解，顺利脱离危险。

金融有爱，服务暖心；危难时刻，彰显担当。下一步，青岛农商银行西海岸分行将持续深耕“鑫农商·馨服务”品牌建设，将安全保障与暖心服务深度融合，常态化开展安全应急培训与实战演练，持续提升突发事件应急处置能力。始终以专业的素养、高效的响应、贴心的服务践行金融社会责任，用一次次暖心行动守护辖区群众平安，传递农商温度与国企担当。

（半岛全媒体记者 董方勇）