打好供暖“准备仗” ，东泰热力多措并举夯实今冬供热保障基础

随着秋意渐浓，2026-2027采暖季的脚步日益临近，济南东泰热力有限公司已全面进入今冬供热冲刺阶段。秉持“早谋划、早部署、早行动”的原则，东泰热力聚焦管网改造、设备检修、数智赋能、安全保障及客户服务等核心环节，全力以赴打好供暖“准备仗”，只待寒冬来临，将暖流送入千家万户。

检修工作全面结束

设备运转“零隐患”

对于供暖工作来说，供暖设备的稳定运行至关重要。停暖即是检修开工时。针对上个采暖季运行中发现的短板问题，东泰热力全面铺开供热设施排查维保工作。目前，公司辖区全部换热站、阀门、供热管网等核心设施检修任务已全部完成，各类运行隐患清零，供热系统做好满负荷投运准备，可随时平稳启动应对降温寒潮。按照运维方案，辖区二级换热站同步落实湿保养措施，自9月中旬起有序开展管网注水、试运行工作，夯实系统运行基础。

抢抓 “冬病夏治” 窗口期，老旧供热管网改造工程加快落地。龙奥西路热力管网更新等重点改造项目已提前竣工。项目团队科学排布施工时序，昼夜推进施工，按期完成旧管割除、管道焊接、探伤检测等关键工序。管网升级改造完成后，片区供热输送能力进一步提升，有效改善供热不均衡问题，为今冬安全稳定供热打下硬件基础。

区内情况精准摸排

数智赋能“知冷知热”

东泰热力调度中心内的智慧供热监控平台大屏幕上，各换热站的温度、压力、阀门开度、液位、补水流量等关键数据一目了然。工作人员正仔细对系统进行调试，为今冬供暖期间的数据准确传输与设备稳定运行做好充分准备。

供暖既要“稳定可靠”，更要“智慧高效”。在设备检修之外，东泰热力依托“智慧大脑”调度系统，对辖区供热情况进行了全面摸排与动态评估。通过物联网技术，实时监测全网数据，技术人员可精准调控供回水温度与压力，实现全程数字化调控。结合天气预报与历史数据进行负荷预测，能够提前消除冷热不均现象，让供暖服务从“经验化管理”迈向“智能化调控”，真正做到“知冷知热”，提升用户室内温度的舒适度和稳定性。

安全稽查双管齐下

规范秩序“保公平”

安全是供热的生命线。东泰热力严格落实全员安全生产责任制，完善隐患排查与应急处置机制，确保突发情况快速响应、有效处置。自四月份起，安监稽查部常态化开展季节性排查与专项安全整治，先后完成节前安全大检查、防洪防汛专项检查等，对换热站、管网等重点部位逐项排查，建立隐患台账并闭环整改，全面织密安全防护网。

同时，公司创新稽查模式，采取全面普查与重点攻坚相结合的方式，严格核查报停及用热情况，有效打击违规用热行为保障了合法用户权益，维护管网水力平衡与良好的营商环境。

客户服务从心出发

贴心守护 “零距离”

暖身更要暖心。东泰热力始终坚持“用户至上”，全方位升级服务体系。持续优化供热业务线上办理渠道，精简办事流程；高效承接 12345 政务服务热线工单，建立热线接诉、现场处置联动机制，保障群众诉求快速响应。依托供热管家移动端派单系统，实现政务工单、用户报修、稽查任务全流程闭环管理，提升诉求处置效率。

线下推行靠前服务、上门服务，把温暖送到用户家门口。8月9日至15日，东泰热力走进大华龙悦社区，现场办理商改民等供热业务。自9月起，移动供热服务站陆续走进农科院宿舍、辛甸社区等，现场开展供热合同签订、供热卡发放等业务，推动多项供热业务实现居民 “零跑腿”。

供暖无小事，温暖系民生。东泰热力将紧盯时间节点，严把工程质量与运维标准，抓实设备值守、智慧调度、安全防控、便民服务各项举措，全力保障供热系统安全稳定运行，以扎实细致的供热服务，守护泉城群众温暖过冬。

大众新闻·齐鲁壹点记者 石晟绮