护航国庆出行路，公交服务在行动

10月1日上午，济南公交西部分公司组织出行管家志愿服务队，在济南西站公交枢纽开展国庆专项志愿服务活动。

活动现场，出行管家们在公交驿站开展“公交驿站议公交”主题活动。利用乘客候车休息间隙，志愿者们主动宣传周边公交线路、景区接驳乘车方案，认真倾听市民乘客提出的意见建议，收集群众出行诉求，把民意调研放在服务一线。周广亮、林付亮结合多年驾驶经验，向乘客讲解线路特点，耐心记录大家对线网优化的想法。

在公交站房体验区，志愿者邀请市民走进站房，沉浸式体验出车前各项服务保障流程。刘玉泉、侯素俊向市民介绍星级管理配套服务设施，现场演示首站迎立式服务规范，让乘客近距离感受公交标准化服务流程，直观了解公交服务背后的细致准备。

枢纽志愿服务岗上，崔倩倩、郑慧热情接待往来旅客，细致解答换乘、景点乘车、站点位置等咨询，向市民游客发放公交导乘地图，广泛征集服务意见。面对外地游客，志愿者用热情细致的讲解推介泉城公交，传递城市温度。

国庆假期客流攀升，济南西站作为重要交通枢纽，公交接驳任务繁重。志愿者们坚守岗位，主动靠前，积极收集乘客意见，持续优化服务举措，用公交人的坚守献礼国庆，展现济南公交良好文明形象。

（大众新闻记者 刘飞跃 通讯员  潘宗鲁）